Klantendienst Expert | Oplossingsgericht & Administratief Sterk

AGO Jobs & HR; Ieper; Presencial; EUR 22.000 - 29.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AGO Jobs & HR zoekt een Medewerker Klantendienst voor de bediening van klanten via telefoon en e-mail in België. Je biedt hulp bij bestellingen, afhaalmomenten en dienstverlening en volgt openstaande dossiers op met een duidelijke administratieve aanpak.

Je combineert vriendelijke communicatie met nauwkeurige administratie en behoudt overzicht bij meerdere vragen tegelijk. Je draagt bij aan een positieve klantbeleving door passende oplossingen te vinden.

Formación

• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Sterke administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Efficiënt multitasken en prioriteiten stellen.

Responsabilidades

• Beantwoord inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Help klanten met vragen over bestellingen, afhaalmomenten en dienstverlening.
• Volg openstaande dossiers en eerdere klantvragen op via een takenlijst.
• Behandel meldingen over beschadigde, defecte of vervallen producten.
• Verzamel informatie en bewijsstukken om klachten correct te beoordelen.
• Stem af met winkels of andere betrokken diensten voor een passende oplossing.
• Verwerk en volg terugbetalingen of andere tegemoetkomingen administratief op.
• Registreer klantcontacten en acties in de systemen.
• Schakel vlot tussen inkomende oproepen en administratieve opvolging.
• Draag bij aan een positieve klantbeleving en denk mee over oplossingen.

Conocimientos

Communicatie

Administratieve vaardigheden

Klantenservice

Organisatie

Herramientas

CRM systemen

Descripción del empleo

AGO Jobs & HR zoekt een Medewerker Klantendienst voor de bediening van klanten via telefoon en e-mail in België. Je biedt hulp bij bestellingen, afhaalmomenten en dienstverlening en volgt openstaande dossiers op met een duidelijke administratieve aanpak.

Je combineert vriendelijke communicatie met nauwkeurige administratie en behoudt overzicht bij meerdere vragen tegelijk. Je draagt bij aan een positieve klantbeleving door passende oplossingen te vinden.