Klantendienst Specialist – Orderbeheer & Operations

AGO Jobs & HR; Antwerpen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR in Antwerpen fungeert als spil tussen klanten en interne organisatie als Customer Service Representative. Je beheert de volledige ordercyclus en coördineert klantaanvragen met de Operations-afdeling, terwijl je het eerste aanspreekpunt voor klanten bent en een uitstekende service levert.

Daarnaast stel je rapportages op, voer je stockreconciliaties uit en verzorg je de facturatie. Je detecteert risico's, knelpunten en zet stappen richting procesverbetering en digitalisering van de

Qualifications

• Zorg voor volledige ordercyclus vanaf aanvraag tot administratieve afhandeling.
• Coördineer klantaanvragen met de Operations-afdeling.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten en uitstekende service.
• Stel rapporteringen op, voer stockreconciliaties uit en verzorg facturee.

Responsibilities

• Beheer en volg de volledige ordercyclus op.
• Coördineer klantaanvragen met Operations.
• Wees het eerste contact voor klanten en bied uitstekende service.
• Maak rapportages, voer stockreconcilaties uit en verzorg facturatie.
• Coördineer kwaliteitscontroles en sta meios voor staalnames.
• Detecteer risico's en knelpunten en bedenk passende oplossingen.
• Behandel klachten en incidenten in samenwerking met stakeholders.
• Denk mee over procesverbeteringen en digitalisering.

Skills

Klantencontact

Coördinatie

Administratie

Rapportage

Stockreconciliaties

Facturatie

Kwaliteitscontroles

Digitalisering

Procesverbetering

Job description

AGO Jobs & HR in Antwerpen fungeert als spil tussen klanten en interne organisatie als Customer Service Representative. Je beheert de volledige ordercyclus en coördineert klantaanvragen met de Operations-afdeling, terwijl je het eerste aanspreekpunt voor klanten bent en een uitstekende service levert.

Daarnaast stel je rapportages op, voer je stockreconciliaties uit en verzorg je de facturatie. Je detecteert risico's, knelpunten en zet stappen richting procesverbetering en digitalisering van de