Klantenservice Specialist – Heldere en Tijdige Support

Jobat; Belgique; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een klantgerichte medewerker voor de klantenservice in Gent. In deze functie beantwoord je vragen, verwerk je inkomende verzoeken en zorg je voor tijdige opvolging. Je informeert klanten over de voortgang en registreert alle contactmomenten nauwkeurig in de systemen.

Daarnaast stem je informatie af met interne contactpunten, bewaak je openstaande vragen en geef je terugkoppelingen aan klanten. Je signaleert terugkerende vragen en deelt interessante inzichten met het team.

Responsibilities

• Je beantwoordt klantvragen op een duidelijke en correcte manier.
• Je verwerkt inkomende verzoeken en volgt deze tijdig op.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun vraag.
• Je registreert klantcontacten zorgvuldig in de beschikbare systemen.
• Je stemt informatie af met interne contactpersonen voor een juiste opvolging.
• Je bewaakt openstaande vragen en zorgt voor een passende terugkoppeling.
• Je signaleert terugkerende vragen en deelt relevante informatie met het team.

Job description

Jobat zoekt een klantgerichte medewerker voor de klantenservice in Gent. In deze functie beantwoord je vragen, verwerk je inkomende verzoeken en zorg je voor tijdige opvolging. Je informeert klanten over de voortgang en registreert alle contactmomenten nauwkeurig in de systemen.

Daarnaast stem je informatie af met interne contactpunten, bewaak je openstaande vragen en geef je terugkoppelingen aan klanten. Je signaleert terugkerende vragen en deelt interessante inzichten met het team.