Inbound Customer Service Medewerker – Turnhout

AGO Jobs&HR; Turnhout; Presencial; EUR 23 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

AGO Jobs&HR in Turnhout zoekt een customer service medewerker om inkomende telefoongesprekken te beantwoorden, klanten telefonisch te helpen bij storingen en servicevragen, en problemen in kaart te brengen. Je registreert meldingen in het interne systeem, informeert klanten over status en opvolging en onderhoudt contact via telefoon, e-mail en MyTSG.

Afstemming met helpdesk, planners, technical support engineers en techniekers is onderdeel van de rol.

Responsabilidades

• Inkomende telefoongesprekken beantwoorden.
• Klanten telefonisch verder helpen bij storingen en servicevragen.
• De juiste vragen stellen om het probleem duidelijk in kaart te brengen.
• Meldingen registreren en verwerken in het interne systeem.
• Klanten informeren over de status en verdere opvolging van hun melding.
• Contact onderhouden via telefoon, e-mail en MyTSG.
• Afstemmen met helpdeskmedewerkers, planners, technical support engineers en techniekers.
• Administratieve ondersteuning bieden binnen de serviceafdeling.
• Ervoor zorgen dat iedere melding correct en tijdig wordt opgevolgd.

Descrição da oferta de emprego

Wat ga je concreet doen?

• Inkomende telefoongesprekken beantwoorden.
• Klanten telefonisch verder helpen bij storingen en servicevragen.
• De juiste vragen stellen om het probleem duidelijk in kaart te brengen.
• Meldingen registreren en verwerken in het interne systeem.
• Klanten informeren over de status en verdere opvolging van hun melding.
• Contact onderhouden via telefoon, e-mail en MyTSG.
• Afstemmen met helpdeskmedewerkers, planners, technical support engineers en techniekers.
• Administratieve ondersteuning bieden binnen de serviceafdeling.
• Ervoor zorgen dat iedere melding correct en tijdig wordt opgevolgd.