Inbound Klantenadviseur | Vaste uren & Febelfin-cert.

Randstad; Brussel; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Projectcontract onbepaalde duur

Competitief loon

Maaltijd- en ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Febelfin-certificaat training

Toplocatie in Brussel

Job summary

Belfius Connect zoekt een inbound klantenadviseur in Brussel om klanten vriendelijk te woord te staan en passende oplossingen te bieden. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de telefoon en zorgt voor een professionele start van elk gesprek.

Je verwerkt dagelijkse vragen zelfstandig en verwijst door bij complexere issues. Een duidelijke uitleg van digitale diensten maakt deel uit van de rol.

Qualifications

• Diploma: Minimaal secundair onderwijs (ASO/TSO).
• Communicatief & empathisch: je luistert actief, denkt mee en communiceert vlot.
• Leergierig: je wilt Febelfin-certificaten behalen (wij begeleiden intensief) + volledige opleiding.
• Digitaal & nauwkeurig: IT-tools en procedures maak jij jezelf snel eigen.
• Talen: Grondige kennis van het Nederlands.

Responsibilities

• Gegroet klanten aan de telefoon en bied ze een professionele, energieke start.
• Oplossen van dagelijkse vragen zoals adreswijziging of pincodereset.
• Bij complexere vragen: plan je een afspraak in bij een kantoor of verwijs je door naar de juiste expert.
• Legt onze digitale diensten helder en toegankelijk uit.

Skills

Communicatief & empathisch

Luistervaardigheid

Duidelijke communicatie

Education

Secundair onderwijs

Tools

IT-tools

Job description

Belfius Connect zoekt een inbound klantenadviseur in Brussel om klanten vriendelijk te woord te staan en passende oplossingen te bieden. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de telefoon en zorgt voor een professionele start van elk gesprek.

Je verwerkt dagelijkse vragen zelfstandig en verwijst door bij complexere issues. Een duidelijke uitleg van digitale diensten maakt deel uit van de rol.