Inbound Klantenadviseur

Randstad; Brussel; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Projectcontract onbepaalde duur

Competitief loon

Maaltijd- en ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Febelfin-certificaat training

Toplocatie in Brussel

Job summary

Belfius Connect zoekt een inbound klantenadviseur in Brussel om klanten vriendelijk te woord te staan en passende oplossingen te bieden. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de telefoon en zorgt voor een professionele start van elk gesprek.

Je verwerkt dagelijkse vragen zelfstandig en verwijst door bij complexere issues. Een duidelijke uitleg van digitale diensten maakt deel uit van de rol.

Qualifications

• Diploma: Minimaal secundair onderwijs (ASO/TSO).
• Communicatief & empathisch: je luistert actief, denkt mee en communiceert vlot.
• Leergierig: je wilt Febelfin-certificaten behalen (wij begeleiden intensief) + volledige opleiding.
• Digitaal & nauwkeurig: IT-tools en procedures maak jij jezelf snel eigen.
• Talen: Grondige kennis van het Nederlands.

Responsibilities

• Gegroet klanten aan de telefoon en bied ze een professionele, energieke start.
• Oplossen van dagelijkse vragen zoals adreswijziging of pincodereset.
• Bij complexere vragen: plan je een afspraak in bij een kantoor of verwijs je door naar de juiste expert.
• Legt onze digitale diensten helder en toegankelijk uit.

Skills

Communicatief & empathisch

Luistervaardigheid

Duidelijke communicatie

Education

Secundair onderwijs

Tools

IT-tools

Job description

Help jij graag anderen en zoek je een job waar je echt een verschil kunt maken? Bij Belfius Connect ben jij als Inbound Klantenadviseur hét visitekaartje van onze bank.

Je luistert, informeert en biedt elke klant een passende oplossing.

• Warm verwelkomen: Je bent het eerste aanspreekpunt aan de telefoon en zorgt voor een professionele, energieke start.
• Snel oplossen: Dagelijkse vragen zoals een adreswijziging of pincodereset handel je zelfstandig en vlot af.
• Slim oriënteren: Bij complexere vragen plan je een afspraak in bij een kantoor of verbind je door met de juiste expert.
• Digitaal wegwijs maken: Je legt onze digitale diensten helder en toegankelijk uit.

Wie ben jij?

• Diploma: Minimaal secundair onderwijs (ASO/TSO).
• Communicatief & empathisch: Je luistert actief, denkt mee en communiceert vlot.
• Leergierig: Je wil je Febelfin-certificaten behalen (wij begeleiden je intensief!) + je krijgt een volledige opleiding.
• Digitaal & nauwkeurig: IT-tools en procedures maak jij je snel eigen.
• Talen: Grondige kennis van het Nederlands.

Wat bieden wij?

• Energieke sfeer: Een ambitieus en hecht team waar hard werken beloond wordt en successen samen worden gevierd.
• Optimale work-lifebalance: Je werkt met vaste kantooruren van maandag tot vrijdag (09:00 - 17:00). Geen weekendwerk of avondshiften, waardoor je werk en privé perfect in balans houdt!
• IJzersterk aanbod: Direct een project contract van onbepaalde duur, een competitief loon, maaltijd- en ecocheques, een uitgebreide hospitalisatieverzekering en meer.
• Officiële certificering: Een stoomcursus waarin we je klaarmaken tot gecertificeerd (Febelfin certificaat) Bankadviseur.
• Toplocatie: Werken in een bruisend kantoor midden in Brussel met een fitness in het gebouw om jouw fit leven te behouden!

Laat jouw klantgerichtheid spreken.