Customer service medewerker

Absolute Professionals; Ingelmunster; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Een telecombedrijf in Ingelmunster is op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze rol ben je de schakel tussen de klant, logistiek en de technische dienst. Je behandelt vragen van klanten, volgt bestellingen op, en ondersteunt bij verschillende telecomprojecten. Je werkt ook nauw samen met de technische dienst en zorgt voor een correcte administratieve opvolging. Dit is een kans voor degene die houdt van een dynamische werkomgeving en administratieve taken.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie.
• Bij voorkeur kennis van telecomproducten en -diensten.
• Nauwkeurige en georganiseerde werkhouding.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende vragen over telecomproducten en -diensten.
• Registreren van tickets en administratieve opvolging.
• Samenwerken met de technische dienst voor complexere problemen.
• Beheren van leveringen en zorgen voor correcte verpakking.
• Verwerken van gegevens en dossiers in MS Office.
• Ondersteun administratief bij kleinere aanbestedingsdossiers of projectopvolging.

Skills

Klantenservicevaardigheden

Communicatieve vaardigheden

MS Office

Probleemoplossend vermogen

Tools

MS Office

Job description

Als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen klant, logistiek en technische dienst.
Je behandelt binnenkomende vragen, volgt bestellingen op, en ondersteunt administratief bij de uitvoering van diverse telecomprojecten.

• Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails van klanten met vragen over telecomproducten en -diensten
• Je registreert tickets en zorgt voor een correcte administratieve opvolging
• Je werkt samen met de technische dienst en schakelt 2nd line support in bij complexere problemen
• Je beheert leveringen en zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verpakt en tijdig klaarstaan voor ophaling
• Je verwerkt gegevens en dossiers nauwkeurig in MS Office (Excel, Word, Outlook)
• Je ondersteunt administratief bij kleinere aanbestedingsdossiers of projectopvolging

Interesse? Stuur je persoonlijke cv door naar [e-mail]