Customer service expert | Ternat

Adecco Dilbeek; Ternat; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Adecco Dilbeek zoekt een gemotiveerde Customer Service Medewerker die als eerste aanspreekpunt voor klanten en technici fungeert. Je verwerkt bestellingen en serviceaanvragen, maakt interventies aan en volgt deze actief op.

Je communiceert proactief met klanten en verdelers over de voortgang en staat klaar met technische ondersteuning. Daarnaast plan je en optimaliseer je de agenda van de techniekers, plan je materialen en orders en voer je kwaliteitscontroles uit op servicerapporten, met een

Qualifications

• Klantgericht en communicatief vaardig
• Goede organisatorische vaardigheden
• Teamplayer en zelfstandig kunnen werken

Responsibilities

• Verwerken van bestellingen en serviceaanvragen
• Aanmaken en opvolgen van interventies
• Communicatie met klanten en verdelers over voortgang van interventies
• Technische vragen beantwoorden en ondersteuning bieden
• Plannen en optimaliseren van de agenda van de techniekers
• Inplannen van materiaal en orders
• Kwaliteitscontrole van servicerapporten en opvolging van klantentevredenheid

Job description

Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een hecht team van 7 collega's. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en techniekers, en zorgt ervoor dat elke serviceaanvraag vlot en professioneel wordt opgevolgd. Dit gaat om een tijdelijke job met eventuele vaste aanwerving.

Jouw takenpakket:

• Verwerken van bestellingen en serviceaanvragen
• Aanmaken en opvolgen van interventies
• Communicatie met klanten en verdelers over de voortgang van interventies
• Technische vragen beantwoorden en ondersteuning bieden
• Plannen en optimaliseren van de agenda van de techniekers
• Inplannen van materiaal en orders
• Kwaliteitscontrole van servicerapporten en opvolging van klantentevredenheid