Import Customer Service Executive | Logistics Specialist

DFDS Belgium; Gent; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Flexplan

Sociaal abonnement

ADV

Job summary

DFDS Belgium zoekt een Customer Service Executive Import in Gent. Je bent verantwoordelijk voor klantrelaties, orderverwerking en administratieve ondersteuning van de transportplanning.

Je fungeert als contactpersoon tussen klanten en planning en bewaakt alle klantorders. Je werkt nauw samen met de planning en zorgt voor tijdige leveringen en proactieve probleemoplossing, met aandacht voor wet- en regelgeving en kwaliteitsnormen.

Qualifications

• Bachelor- of gelijkwaardig denkniveau.
• Ervaring met klantenservice is een plus.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.

Responsibilities

• Orderinvoer en updating in relevante systemen.
• Relatiebeheer met klanten en planningsafdeling.
• Ondersteunen transportplanning en administratieve afhandeling.
• Bewaken van klantorders en oplossen van problemen binnen de afgesproken termijn.
• Zorgen voor naleving van ISO/SQAS-normen in de processen.

Skills

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Administratie

Teamwork

Stressbestendigheid

IT-vaardigheden

Nederlands/Engels basis

Education

Bachelor-opleiding

Tools

CRM systemen

Planningssystemen

Microsoft Office

Facturatie systemen

Job description

DFDS Belgium zoekt een Customer Service Executive Import in Gent. Je bent verantwoordelijk voor klantrelaties, orderverwerking en administratieve ondersteuning van de transportplanning.

Je fungeert als contactpersoon tussen klanten en planning en bewaakt alle klantorders. Je werkt nauw samen met de planning en zorgt voor tijdige leveringen en proactieve probleemoplossing, met aandacht voor wet- en regelgeving en kwaliteitsnormen.