ICT Helpdesk Medewerker – Eerste Lijn, Avond/Weekend

ZAS; Belgique; Sur place; EUR 29 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

ZAS Plantin in Antwerpen zoekt een enthousiaste ICT-helpdeskmedewerker om de eerste hulplijn voor ICT te vormen. Je beantwoordt gebruikersvragen, registreert meldingen en behandelt incidenten en werkorders, zowel telefonisch als remote.

Je analyseert hardware- en softwareproblemen, lost deze efficiënt op en schakelt complexe zaken door naar specialisten. Je werkt 38 uur per week en zet je in voor een professionele ondersteuning met zicht op een vlotte werking van ziekenhuisinformaticasystemen.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen van gebruikers en registreert en behandelt ICT-meldingen, incidenten en werkorders.
• Analyseert hardware- en softwareproblemen en lost deze telefonisch of remote efficiënt op.
• Volgt incidenten en werkorders nauwgezet op en verzorgt een correcte administratieve verwerking.
• Verwijst complexe incidenten door naar de juiste ICT-specialisten en volgt de afhandeling op.

Description du poste

ZAS Plantin in Antwerpen zoekt een enthousiaste ICT-helpdeskmedewerker om de eerste hulplijn voor ICT te vormen. Je beantwoordt gebruikersvragen, registreert meldingen en behandelt incidenten en werkorders, zowel telefonisch als remote.

Je analyseert hardware- en softwareproblemen, lost deze efficiënt op en schakelt complexe zaken door naar specialisten. Je werkt 38 uur per week en zet je in voor een professionele ondersteuning met zicht op een vlotte werking van ziekenhuisinformaticasystemen.