ICT medewerker servicedesk

ZAS; Belgique; Sur place; EUR 29 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

ZAS Plantin in Antwerpen zoekt een enthousiaste ICT-helpdeskmedewerker om de eerste hulplijn voor ICT te vormen. Je beantwoordt gebruikersvragen, registreert meldingen en behandelt incidenten en werkorders, zowel telefonisch als remote.

Je analyseert hardware- en softwareproblemen, lost deze efficiënt op en schakelt complexe zaken door naar specialisten. Je werkt 38 uur per week en zet je in voor een professionele ondersteuning met zicht op een vlotte werking van ziekenhuisinformaticasystemen.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen van gebruikers en registreert en behandelt ICT-meldingen, incidenten en werkorders.
• Analyseert hardware- en softwareproblemen en lost deze telefonisch of remote efficiënt op.
• Volgt incidenten en werkorders nauwgezet op en verzorgt een correcte administratieve verwerking.
• Verwijst complexe incidenten door naar de juiste ICT-specialisten en volgt de afhandeling op.

Description du poste

ZAS, De drijvende kracht voor gezondheidszorg in beweging. Drijf je mee?

WAT?

• Contract onbepaalde duur
• ZAS Plantin (2040, Antwerpen)
• 38 uur/week (100%)
• Je maakt ook deel uit van de eerste lijn van de ICT-wachtdienst en bent flexibel inzetbaar voor avond- en weekenddiensten.

OVER DE JOB

• De eerste hulplijn voor ICT – Je beantwoordt vragen van gebruikers en registreert en behandelt ICT-meldingen, incidenten en werkorders.
• Technisch sterk – Je analyseert hardware- en softwareproblemen en lost deze telefonisch of remote efficiënt op.
• Van melding tot oplossing – Je volgt incidenten en werkorders nauwgezet op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.
• De juiste expertise inschakelen – Je verwijst complexe incidenten en werkorders door naar de juiste ICT-specialisten en volgt de verdere afhandeling op.
• Service met impact – Je biedt gebruikers een klantgerichte en professionele ondersteuning en draagt bij aan een vlotte werking van de informaticasystemen binnen de ziekenhuizen.