Medewerker helpdesk MIT

AZ Sint-Lucas & Volkskliniek; Gent; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

AZ Sint-Lucas & Volkskliniek in Gent zoekt een ondersteunende collega voor het team helpdesk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en helpt gebruikers telefonisch, via ons servicedesk platform of persoonlijk.

Daarnaast ondersteun je bij de installatie en configuratie van hardware en werk je mee aan projecten samen met collega’s uit andere teams. Je werkt graag in een fijn team en zoekt een uitdagende ICT-omgeving.

Qualifications

• Kandidaat toont klantgerichtheid en dienstverlenende instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden; helder en vriendelijk communiceren.
• Basiskennis IT en nieuwsgierigheid naar ICT-omgevingen.
• Interesse in een waardevolle werkervaring binnen een fijn team en een ICT-omgeving.

Responsabilités

• Je ondersteunt gebruikers telefonisch, via het servicedesk platform of in persoon.
• Je neemt vragen ter harte en escaleert indien nodig naar de 3de lijn.
• Je staat in voor de installatie van eindgebruiker-infrastructuur zoals PC’s, printers, schermen en meer.
• Je ondersteunt collega’s uit andere teams in projectwerking.

Connaissances

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Basiskennis IT

Teamgeest

Description du poste

Tegenwoordig is een goed uitgebouwde ICT-afdeling onmisbaar en van strategisch belang in de dagelijkse werking van een ziekenhuis. Als modern en innovatief ziekenhuis zijn wij sterk geïnformatiseerd en werken we met de nieuwste technologieën. Ons team Medische Informatie Technologie bestaat uit twee diensten, nl. de dienst IT en de dienst Medische Technologie.

Het team IT bestaat uit een 35-tal collega’s die zich elke dag inzetten om onze medewerkers, maar ook onze patiënten zo goed mogelijk op ICT vlak te ondersteunen. Zij hebben elk hun eigen specialisatie en dragen elk op hun manier bij aan de goede werking van het zorgproces. We hebben collega’s werkzaam als applicatiebeheerder, medewerker helpdesk IT, PC – techniekers en systeem – en netwerkbeheerders.

• Ben jij klantgericht?
• Ben je communicatief sterk?
• Heb je een basiskennis IT?
• Heb je interesse in een mooie werkervaring in een fijn team én een uitdagende IT omgeving?

Dan is deze functie als ondersteunende collega in het team helpdesk zeker iets voor jou!

Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT – gerelateerde vragen. Je behandelt de inkomende telefoongesprekken, helpt gebruikers verder of geeft de vraag verder door aan jouw collega’s. Daarnaast ondersteun je bij de installatie en configuratie van hardware.

Wat zijn jouw taken?

• Je ondersteunt gebruikers telefonisch, via het servicedesk platform of in persoon
• Je neemt de vragen van onze eindgebruikers ter harte en probeert hen zo goed als mogelijk te ondersteunen. Indien nodig escaleer je naar een collega van de 3de lijn.
• Je staat in voor de installatie van eindgebruiker infrastructuur zoals PC’s, printers, schermen en andere.
• Je ondersteunt je collega’s uit andere teams in projectwerking