Hybride Customer Service & Dossier Specialist - Bank

Belfius; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Personeelsvoordeel op eigen producten

Werk-privé balans met flexibele uren &

Thuiswerkoptie en moderne Brusselse工作?

Job summary

Brussel-based Belfius zoekt een Customer Service Specialist voor een veelzijdig portfolio van dossiers. Je combineert klantencontact, analyse en dossierbeheer, en werkt nauw samen met diverse Belfius-diensten. De functie biedt geen verkoopdruk maar is gericht op oplossingsgericht bankieren.

Je communiceert duidelijk, empathisch en professioneel en draagt bij aan procesverbeteringen op basis van dossierinzichten. Een interessante kans voor wie de bankwereld wil verkennen en doorontwikkelen.

Qualifications

• Bachelor-niveau of gelijkwaardig door ervaring
• Minstens een eerste relevante ervaring binnen de banksector
• Nederlandstalig met een goede kennis van Frans en Engels
• Empathisch, nauwkeurig en oplossingsgericht
• Kritisch en analytisch ingesteld
• Autonoom en een echte teamplayer
• Geboeid door productkennis en continue leren

Responsibilities

• Je bent het rechtstreekse aanspreekpunt voor klanten
• Je analyseert dossiers in financiële, commerciële en juridisch zin
• Je werkt samen met diverse Belfius-diensten (Operations, Wealth, Compliance, Legal, Sales)
• Je zoekt oplossingen binnen het Belfius-kader enstrategie
• Je communiceert helder, empathisch en professioneel met klanten
• Je signaleert verbeteringen in processen of communicatie obv dossierinzichten

Job description

Brussel-based Belfius zoekt een Customer Service Specialist voor een veelzijdig portfolio van dossiers. Je combineert klantencontact, analyse en dossierbeheer, en werkt nauw samen met diverse Belfius-diensten. De functie biedt geen verkoopdruk maar is gericht op oplossingsgericht bankieren.

Je communiceert duidelijk, empathisch en professioneel en draagt bij aan procesverbeteringen op basis van dossierinzichten. Een interessante kans voor wie de bankwereld wil verkennen en doorontwikkelen.