Dutch-Speaking Customer Solutions Specialist

Belfius; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Assurance hospitalisation

Assurance groupe

Budget formation et développement

Job summary

Chez Belfius, nous proposons le poste de Customer Service Specialist néerlandophone, axé sur la gestion complète d’un portefeuille de dossiers clients. Vous combinez contact client, analyse et gestion des dossiers tout en respectant la réglementation et les objectifs de service.

Vous travaillez en équipe, avec des horaires flexibles et un équilibre travail/privé, dans un environnement bancaire stimulant et varié, avec des opportunités de développement professionnel à Bruxelles.

Qualifications

• Néerlandais parfaitement parlé avec bonne connaissance du français et de l’anglais.
• Bachelier minimum ou équivalent par expérience.
• Première expérience pertinente dans le secteur bancaire.
• Empathie, précision et orientation solution.
• Esprit critique et analytique, autonomie et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille varié de dossiers clients de A à Z.
• Analyser les dossiers financièrement et commercialement, et collaborer avec Belfius (Operations, Wealth, Compliance, Legal, Sales).
• Communiquer clairement et avec empathie avec les clients.
• Identifier des améliorations et signaler les besoins en processus ou communication.

Skills

Néerlandais courant

Français courant

Anglais courant

Empathie

Orientation solution

Esprit analytique

Autonomie

Esprit d'équipe

Education

Bachelier ou équivalent

Expérience bancaire

Job description

Chez Belfius, nous proposons le poste de Customer Service Specialist néerlandophone, axé sur la gestion complète d’un portefeuille de dossiers clients. Vous combinez contact client, analyse et gestion des dossiers tout en respectant la réglementation et les objectifs de service.

Vous travaillez en équipe, avec des horaires flexibles et un équilibre travail/privé, dans un environnement bancaire stimulant et varié, avec des opportunités de développement professionnel à Bruxelles.