Banking Customer Experience Consultant

Jobat; Brussel; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Belfius Connect zoekt een Consultant Customer Service om als aanspreekpunt te fungeren tussen klanten en lokale Belfius kantoren. Je analyseert vragen, denkt proactief mee en biedt concrete oplossingen omtrent kaartlimieten en rekeningen, met focus op een feilloze customer journey.

Je registreert interacties digitaal en zorgt voor een vlotte overdracht naar de lokale kantoren. Je kennisbank gebruik en klantgerichte aanpak staan centraal in deze functie.

Responsibilities

• Eerstelijnscontact: Je ontvangt inkomende oproepen van bestaande klanten op een hartelijke, professionele wijze.

Job description

Belfius Connect zoekt een Consultant Customer Service om als aanspreekpunt te fungeren tussen klanten en lokale Belfius kantoren. Je analyseert vragen, denkt proactief mee en biedt concrete oplossingen omtrent kaartlimieten en rekeningen, met focus op een feilloze customer journey.

Je registreert interacties digitaal en zorgt voor een vlotte overdracht naar de lokale kantoren. Je kennisbank gebruik en klantgerichte aanpak staan centraal in deze functie.