Hotel Front Office Shift Lead — Guest Experience

Minor Hotels Europe & Americas; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Welcome at Work: gratis overnachting (

Maaltijdcheques: €10 per gewerkte dag

Employee Rate: verblijven vanaf €36/nx

Friends & Family Rate: korting op over

Job summary

NH Collection Hotels & Resorts in België zoekt een Front Office Shift Leader die tijdens de toegewezen shift toezicht houdt op het Front Office-team. Je zorgt voor een vlotte check-in en check-out, levert uitstekende service en draagt bij aan onvergetelijke gastbelevingen.

Je funktioniert als eerste aanspreekpunt voor gasten en teamleden en ondersteunt de Front Office Manager bij operationele excellentie. Ervaring in front office en vloeiend Engels zijn vereist; extra talen zijn een pluspunt.

Qualifications

• Ervaring in Front Office, receptiewerk of een klantgerichte functie.
• Vloeiende kennis van het Engels; andere talen zijn een pluspunt.
• Goede kennis van hotelprocedures en service standaarden.

Responsibilities

• Leidinggeven aan en toezicht houden op het Front Office-team tijdens jouw toegewezen shift.
• Zorgen voor een vloeiend verloop van check-in en check-out procedures.
• Uitstekende service verlenen en onvergetelijke gastbelevingen realiseren.
• Omgaan met gastenverzoeken, feedback en klachten op een professionele wijze.
• Nauw samenwerken met andere afdelingen om een naadloze dienstverlening te garanderen.
• Assisteren bij opleiding en onboarding van Front Office medewerkers.

Skills

Leiderschap

Gastgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Engels (vloeiend)

Tools

Hotel Management Systems

Microsoft Office

Job description

NH Collection Hotels & Resorts in België zoekt een Front Office Shift Leader die tijdens de toegewezen shift toezicht houdt op het Front Office-team. Je zorgt voor een vlotte check-in en check-out, levert uitstekende service en draagt bij aan onvergetelijke gastbelevingen.

Je funktioniert als eerste aanspreekpunt voor gasten en teamleden en ondersteunt de Front Office Manager bij operationele excellentie. Ervaring in front office en vloeiend Engels zijn vereist; extra talen zijn een pluspunt.