Hands-on Front Office & F&B Supervisor

Aimbridge; Gent; Remote; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Permanent contract

Hospitalisatieverzekering (DKV)

Maaltijdcheques €10 per gewerkte dag

Ecocheques €250 per jaar

Personeelskortingen bij IHG-hotels

Zusammenfassung

Holiday Inn Express & Suites Ghent zoekt een hands-on supervisor die het Front Office- en Food & Beverage-team leidt tijdens de shift en zo zorgt voor een vlekkeloze operationele flow en een uitstekende gastbeleving.

Je coacht collega’s, stuurt op servicekwaliteit en werkt samen met andere afdelingen om een warme en persoonlijke gastvrijheid te leveren. Jouw rol omvat zowel check-ins/check-outs als ontbijt en baractiviteiten.

Qualifikationen

• Relevante ervaring in hospitality, bij voorkeur Front Office en/of Food & Beverage.
• Vanzelfsprekende klantgerichte houding en oplossingsgericht denken.
• Hands-on leider die op de vloer tussen collega’s staat en ondersteunt.

Aufgaben

• Front Office: leiding geven, coaching en voorbeeldfunctie op de vloer, warme check-ins/outs.
• Behandeling van gastenvragen en klachten met klantgerichte oplossingen.
• Nauwkeurig opvolgen van reserveringen, betalingen en kamerbeschikbaarheid.
• Zorg voor correcte cash handling en naleving van procedures en brand standards.
• Front Office: dagelijks operationele vlotheid tijdens shift bewaken.
• Food & Beverage: ontbijtservice coördineren en presentatie van het ontbijtbuffet.
• Ondersteunen van barservice en F&B-activiteiten waar nodig.
• Samenwerken met F&B-team bij drukte en proactief bijspringen.
• Zorg dat ontbijtruimte, lobby en publieke ruimtes netjes en uitnodigend blijven.
• Sfeer van gastvrijheid en samenwerking in alle lagen van het hotel.

Kenntnisse

Coaching

Leiderschap

Klantgerichtheid

Communicatie

Multitasking

Jobbeschreibung

Holiday Inn Express & Suites Ghent zoekt een hands-on supervisor die het Front Office- en Food & Beverage-team leidt tijdens de shift en zo zorgt voor een vlekkeloze operationele flow en een uitstekende gastbeleving.

Je coacht collega’s, stuurt op servicekwaliteit en werkt samen met andere afdelingen om een warme en persoonlijke gastvrijheid te leveren. Jouw rol omvat zowel check-ins/check-outs als ontbijt en baractiviteiten.