Guest Experience Lead – Front Desk & Check‑in

Accent Jobs; Knokke-Heist; On-site; EUR 24,552 - 31,248; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

Eindejaarspremie

Twee vrije dagen per week

Cheques

Vakantiedagen opbouwen en opnemen op 2

Job summary

Accent Jobs for People NV is op zoek naar een enthousiaste receptionist voor een hotel in Knokke-Heist. Je verwelkomt gasten, beheert check-in/out en verzorgt administratieve opvolging, met focus op klantgerichtheid en nauwkeurigheid.

Vloeiend Nederlands en Engels, Frans is een troef; flexibiliteit in weekends en feestdagen is vereist. Je werkt in een dynamische hospitality-omgeving met aandacht voor detail en service.

Qualifications

• Ervaring als receptionist of front office in hospitality.
• Representatief, communicatief sterk en servicegericht.
• Vloeiend Nederlands en Engels; kennis van Frans is een troef.
• Flexibel en bereid om in wisselend uurrooster te werken, inclusief weekends en feestdagen.
• Nauwkeurig en kalm onder druk; oog voor detail.
• Kennis van Frans en Nederlands zeer goed; relevante ervaring vereist.

Responsibilities

• Vlot onthaal en correcte administratieve opvolging van gasten
• Gasten verwelkomen en check-in en check-out verzorgen
• Reservaties beheren in het hotelsysteem en wijzigingen en annulaties verwerken
• Telefonische en schriftelijke vragen beantwoorden op een professionele en klantgerichte manier
• Gasten duidelijke informatie geven over het hotel, faciliteiten en omgeving
• Betalingen, facturatie en bijhorende administratieve opvolging nauwkeurig verwerken
• Vragen en klachten klantvriendelijk behandelen en passende oplossingen zoeken
• Afstemmen met housekeeping en andere afdelingen om de service voor gasten vlot te laten verlopen

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Servicegericht

Representatief

Flexibel

Nauwkeurig

Tools

Hotelsysteem

Job description

Accent Jobs for People NV is op zoek naar een enthousiaste receptionist voor een hotel in Knokke-Heist. Je verwelkomt gasten, beheert check-in/out en verzorgt administratieve opvolging, met focus op klantgerichtheid en nauwkeurigheid.

Vloeiend Nederlands en Engels, Frans is een troef; flexibiliteit in weekends en feestdagen is vereist. Je werkt in een dynamische hospitality-omgeving met aandacht voor detail en service.