Front Office Leader – Guest Experience & Team Coach

AGO Jobs & HR; Blankenberge; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR zoekt een Front Office Manager in Blankenberge om het receptieteam aan te sturen en de dagelijkse werking van de receptie te verzekeren. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om uitstekende gastbeleving te garanderen.

Je loopt voorop in personeelsplanning, check-in/out en reserveringsafhandeling, en behandelt vragen en klachten op een professionele manier. Daarnaast draag je zorg voor administratieve opvolging en rapportages richting sales en events.

Responsibilities

• Je stuurt het receptieteam aan, coacht en motiveert de medewerkers.
• Je maakt de werkroosters op en zorgt voor een efficiénte personeelsplanning.
• Je ziet toe op een correcte en vlotte check-in, check-out en reserveringsafhandeling.
• Je behandelt vragen en klachten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je staat in voor de administratieve opvolging, waaronder rapportering, betalingen en mailboxbeheer.
• Je werkt actief mee aan het verhogen van de gasttevredenheid.
• Je werkt nauw samen met de verantwoordelijke Meeting & Events voor de ontvangst en begeleiding van zakelijke klanten, seminaries en groepen.
• Je ondersteunt bij groepsreservaties en het opmaken van offertes in samenwerking met de salesafdeling.

Job description

AGO Jobs & HR zoekt een Front Office Manager in Blankenberge om het receptieteam aan te sturen en de dagelijkse werking van de receptie te verzekeren. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om uitstekende gastbeleving te garanderen.

Je loopt voorop in personeelsplanning, check-in/out en reserveringsafhandeling, en behandelt vragen en klachten op een professionele manier. Daarnaast draag je zorg voor administratieve opvolging en rapportages richting sales en events.