Helpdesk Customer Care Specialist - Remote mogelijk

Banque J. Van Breda & C°

Antwerpen

Presencial

EUR 30.000 - 42.000

Jornada completa

Hace 7 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Una candidatura completa en un minuto

Currículum y carta de presentación personalizados, listos para enviar.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

13e maand via Flexplan

iPhone met abonnement

Maaltijdcheques

Fietsvergoeding

Extra vakantiedagen

Winstdeelnameplan

Collectieve bonus bij NPS-doelstelling

Thuiswerk tot 50%

Hospitalisatie-, invaliditeits- en gro

Opleidingsmogelijkheden

Descripción de la vacante

Bank Van Breda zoekt een enthousiaste helpdeskmedewerker voor de afdeling Helpdesk Customer Care aan onze hoofdzetel in Antwerpen-Zuid. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s met vragen over online banking, digipass, kaarten en interne toepassingen, en behandelt ook digitale berichten.

Je werkt in een hecht team, krijgt een op maat gemaakt opleidingstraject en hebt ruimte voor initiatief.

Formación

Klantgerichtheid is voor jou evident.
Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
Leergierig en bereid je in diverse domeinen te verdiepen.
Vlot omgaan met veranderingen en nieuwe toepassingen.

Responsabilidades

Eerstelijns aanspreekpunt voor klanten en collega’s met vragen over bankapplicaties, producten en procedures.
Beantwoorden van vragen via telefoon en digitale kanalen (online banking).
Registreren en doorverwijzen van issues naar passende oplossingen.
Herkennen van terugkerende problemen en voorstellen van structurele verbeteringen.
Actief deelnemen aan projecten en ontvangen van instructies up-to-date houden.
Ondersteunen bij gebruikerstesten bij aankomende releases vanuit klant- en medewerkerperspectief.
Helpen bij het opbouwen van domeinspecialisaties en fungeren als aanspreekpunt voor collega’s.