Helpdesk & Customer Care Specialist | Flexibel & Groei

Banque J. Van Breda & C°

Antwerpen

On-site

EUR 22,000 - 36,000

Full time

7 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

13e maand via Flexplan

iPhone + abonnement

Maaltijdcheques

Fietsvergoeding

Extra vakantiedagen

Bank holidays

Thuiswerk tot 50%

Hospitalisatieverzekering

Invaliditeitsverzekering

Groepsverzekering

Winstdeelname

Collectieve bonus bij NPS-doelstelling

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Bank Van Breda zoekt een enthousiaste Helpdesk Customer Care medewerker die klant- en oplossingsgericht opereert. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen over online banking en producten, en werkt nauw samen met een hecht team op onze hoofdzetel in Antwerpen-Zuid.

Je profielen: bachelor, uitstekende Franse taalvaardigheid, sterke communicatieve vaardigheden en de wil om continue te leren. Er is ruimte voor initiatief, professionele groei en een flexibel maar grotendeels on-site

Qualifications

Minimaal een bacheloropleiding en uitstekende kennis van het Frans (schriftelijk en mondeling).
Professionele Nederlands in zakelijke context is mogelijk.

Responsibilities

Eerstelijns contactpunt voor klanten bij vragen over online banking, digipass, kaarten en producten.
Antwoorden op vragen van interne collega’s over interne banktoepassingen en procedures.
Beantwoorden van vragen telefonisch en via digitale kanalen.
Signaleren van terugkerende issues en voorstellen van structurele oplossingen.
Actieve deelname aan projecten, opleidingen en up-to-date houden van instructies.
Meewerken aan gebruikerstesten bij releases vanuit zowel medewerker- als klantperspectief.
Verdiepen in 1 à 2 domeinen om extra expertise op te bouwen en als aanspreekpunt te fungeren.