Helpdesk Customer Care Specialist – 50% Remote & Groei

Bank Van Breda; Antwerpen; Hybrid; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

iPhone + abonnement

Maaltijdcheques

Fietsvergoeding

Extra vakantiedagen

Bank holidays

Thuiswerk tot 50%

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Winstdeelnameplan

Collectieve bonus

Job summary

Bank Van Breda zoekt een enthousiaste Helpdesk Customer Care medewerker met een klantgerichte instelling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s, behandelt vragen over online banking en banktoepassingen en draagt bij aan oplossingsgerichte service.

Je werkt in een hecht team aan uiteenlopende topics, met ruimte voor initiatief, training en persoonlijke groei. Een flexplan, 13e maand en extralegale voordelen worden geboden, inclusief hybride werkopties.

Qualifications

• Minimaal een bachelorsdiploma.
• Uitstekende kennis van Frans (schriftelijk en mondeling).
• Goede beheersing van het Nederlands in professionele context.
• Klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid en communicatieve capaciteiten.

Responsibilities

• Eerstelijns aanspreekpunt voor klanten en interne collega’s over bankapplicaties en procedures.
• Telefonisch en via digitale kanalen vragen beantwoorden; issue-tracking.
• Structurele oplossingen voorstellen bij terugkerende problemen.
• Deelnemen aan projecten, trainingen en het up-to-date houden van instructies.
• Ondersteunen bij gebruikerstesten voor komende releases en bredere domeinen verkennen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Frans vloeiend

Nederlands professioneel

Education

Bachelor-diploma

Job description

Bank Van Breda zoekt een enthousiaste Helpdesk Customer Care medewerker met een klantgerichte instelling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s, behandelt vragen over online banking en banktoepassingen en draagt bij aan oplossingsgerichte service.

Je werkt in een hecht team aan uiteenlopende topics, met ruimte voor initiatief, training en persoonlijke groei. Een flexplan, 13e maand en extralegale voordelen worden geboden, inclusief hybride werkopties.