Guest Experience & Front Desk Assistant Manager

Pullman Hotels & Resorts; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 6,600 - 8,300; Full time

Benefits offered by this job

Repas quotidien

Blanchisserie sur place

Job summary

Pullman Brussels Centre Midi recrute pour renforcer l’équipe Rooms Division. Vous tenez l’accueil et l’information client, coordonnez les arrivées et départs, et facilitez l’attribution des chambres avec la Gouvernante.

Vous collaborez avec les autres départements, assurez le suivi des documents et assurez l’exécution des consignes. Vous pratiquez l’upselling et soutenez le Rooms Division Manager et le Front Desk Manager au quotidien.

Qualifications

• Esprit d’équipe et sens du service client exigés.
• Leadership et organisation nécessaires.
• Orientation vers le développement commercial souhaitée.
• Bonne culture générale et aisance relationnelle.

Responsibilities

• Informer le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services.
• Organiser les arrivées et les départs avec son équipe.
• Aider à la coordination avec la Gouvernante pour l’attribution des chambres et les délogements éventuels.
• Être en relation avec les autres départements.
• Veiller à l’actualité des documents et informations fournis au client.
• Formaliser les consignes si besoin et veiller à leur exécution.
• Upselling.
• Assister le Rooms Division Manager et le Front Desk Manager au travail quotidien.

Skills

Esprit d’équipe

Sens accueil et service client

Leadership

Sens de l’organisation

Sens du développement commercial

Culture générale

Job description

Pullman Brussels Centre Midi recrute pour renforcer l’équipe Rooms Division. Vous tenez l’accueil et l’information client, coordonnez les arrivées et départs, et facilitez l’attribution des chambres avec la Gouvernante.

Vous collaborez avec les autres départements, assurez le suivi des documents et assurez l’exécution des consignes. Vous pratiquez l’upselling et soutenez le Rooms Division Manager et le Front Desk Manager au quotidien.