Assistant Front Desk Manager (Internship)

Pullman Hotels & Resorts; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 6,600 - 8,300; Full time

Benefits offered by this job

Repas quotidien

Blanchisserie sur place

Job summary

Pullman Brussels Centre Midi recrute pour renforcer l’équipe Rooms Division. Vous tenez l’accueil et l’information client, coordonnez les arrivées et départs, et facilitez l’attribution des chambres avec la Gouvernante.

Vous collaborez avec les autres départements, assurez le suivi des documents et assurez l’exécution des consignes. Vous pratiquez l’upselling et soutenez le Rooms Division Manager et le Front Desk Manager au quotidien.

Qualifications

• Esprit d’équipe et sens du service client exigés.
• Leadership et organisation nécessaires.
• Orientation vers le développement commercial souhaitée.
• Bonne culture générale et aisance relationnelle.

Responsibilities

• Informer le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services.
• Organiser les arrivées et les départs avec son équipe.
• Aider à la coordination avec la Gouvernante pour l’attribution des chambres et les délogements éventuels.
• Être en relation avec les autres départements.
• Veiller à l’actualité des documents et informations fournis au client.
• Formaliser les consignes si besoin et veiller à leur exécution.
• Upselling.
• Assister le Rooms Division Manager et le Front Desk Manager au travail quotidien.

Skills

Esprit d’équipe

Sens accueil et service client

Leadership

Sens de l’organisation

Sens du développement commercial

Culture générale

Job description

• Upselling

Description de l'entreprise

Le Pullman Brussels Centre Midi a une location privilégiée sur le site de la gare du Midi. Cet établissement 4 étoiles design et cosmopolite offre 237 chambres aux services supérieurs ainsi qu’un centre de convention à la pointe de la technologie.

Description du poste

Tâches Principales

• Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
• Organise les arrivées et les départs avec son équipe
• Aide à la coordination, avec la Gouvernante, de l’attribution des chambres et des délogements éventuels
• Est en relation avec les autres départements
• Veille à la présence, à l’actualité des documents mis à disposition du client et des informations dispensées
• Formalise les consignes si besoin et veille à leur exécution
• Upselling
• Assister le Rooms Division Manager et le Front Desk Manager dans leur travail quotidien

Qualifications

Vos qualités/aptitudes :

• Esprit d’équipe
• Sens aigu de l’accueil et du service client
• Leadership
• Sens de l’organisation
• Sens du développement commercial
• Bon niveau de culture générale

Ce Que L'on Vous Offre

• Une gratification de 700 euros par mois
• Un repas pour chaque jour travaillé
• Une service de blanchisserie mis à disposition pour votre linge de travail

Informations supplémentaires

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Notre Engagement Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.