Responsable Front Office Luxe - Boutique Hôtel

Hospitality Talents; Genval; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Hospitality Talents recherche pour l’un de ses clients, un Boutique Hotel de Luxe dans le Brabant Wallon, un Front Office Manager. Vous superviserez l’accueil, le check-in/out et les interactions clientèle, garantissant élégance et discrétion dans chaque détail.

Vous dirigerez une équipe dédiée et collaborerez étroitement avec la direction pour offrir une expérience exceptionnelle, tout en maîtrisant les outils PMS et CRM et en assurant la conformité aux standards luxe.

Qualifications

• 3+ ans d’expérience en hôtellerie de luxe (5* ou boutique).
• Maîtrise des PMS et outils CRM.
• Anglais et Français avancés (C1/C2).
• Diplôme supérieur en hôtellerie, gestion ou tourisme.

Responsabilités

• Superviser une équipe dédiée à l’excellence et esprit de service haut de gamme.
• Former et accompagner le personnel pour un service sur-mesure et discret.
• Organiser les plannings en fonction de l’activité et des besoins du client.
• Garantir un accueil personnalisé et mémorable.
• Gérer les situations délicates avec diplomatie et fidélisation.
• Collaborer avec la direction et les services pour une expérience fluide.

Connaissances

Français/Anglais

Expérience hôtellerie luxe

PMS Opera/Protel

CRM

Rigueur organisationnelle

Diplôme hôtellerie

Formation

Bac+3 à Bac+5 en hôtellerie

Outils

Opera/Protel

Description du poste

Hospitality Talents recherche pour l’un de ses clients, un Boutique Hotel de Luxe dans le Brabant Wallon, un Front Office Manager. Vous superviserez l’accueil, le check-in/out et les interactions clientèle, garantissant élégance et discrétion dans chaque détail.

Vous dirigerez une équipe dédiée et collaborerez étroitement avec la direction pour offrir une expérience exceptionnelle, tout en maîtrisant les outils PMS et CRM et en assurant la conformité aux standards luxe.