After-Sales & Service Coordinator (B2B/B2C)

Bright Plus Liège; Terhulpen; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Bright Plus Liège est à la recherche d’un Customer Service Officer pour travailler à La Hulpe, avec possibilité d’un passage ponctuel au bureau de Courcelles. Vous maîtrisez l’anglais et le néerlandais et assurez le suivi des dossiers SAV en respectant les garanties et les délais.

Vous coordonnez les réparations avec les ateliers et techniciens, gérez les stocks et les commandes fournisseurs, et prenez en charge les retours et la facturation.

Qualifications

• Maîtrise excellente de l'anglais et du néerlandais.

Responsabilités

• Gestion et suivi des dossiers SAV B2B et B2C, dans le respect des garanties et des délais.
• Coordination des réparations avec les ateliers, centres agréés et techniciens.
• Gestion des stocks de pièces détachées, commandes fournisseurs et expéditions.
• Traitement administratif des retours, remboursements, notes de crédit et facturations.
• Contribution à l'amélioration continue des processus et de la satisfaction client.

Connaissances

Anglais

Néerlandais

Description du poste

Bright Plus Liège est à la recherche d’un Customer Service Officer pour travailler à La Hulpe, avec possibilité d’un passage ponctuel au bureau de Courcelles. Vous maîtrisez l’anglais et le néerlandais et assurez le suivi des dossiers SAV en respectant les garanties et les délais.

Vous coordonnez les réparations avec les ateliers et techniciens, gérez les stocks et les commandes fournisseurs, et prenez en charge les retours et la facturation.