Callagent, administratieve krak, bellen schrikt je niet af

Jobat; Turnhout; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Bedrijfsopleiding

Doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

Vivaldis Office zoekt een Callagent/administratie-telefonie-helpdesk in Turnhout voor deeltijdwerk. Je fungeert als schakel tussen kantoor en klant, behandelt storingen en vragen via telefoon en e-mail en werkt samen met een team van 10–15 collega's.

Je werkt parttime, minimaal 24 uur per week, bij voorkeur dagelijks aanwezig. Vertegenwoordigt ons professioneel in Nederlands en Frans en draagt zorg voor accurate administratieve data en klantcontacten.

Qualifications

• Eerdere ervaring in helpdesk of customer service is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Klantgericht en oplossingsgericht handelen.

Responsabilités

• Functie als spilfiguur tussen kantoor en klant (bestaande en nieuwe).
• Volgen storingen en vragen via mail en telefoon met 10–15 collega's.
• Uitvoering van eerstelijnsdienst en administratie: tickets, klantdossiers, orders en facturen.

Connaissances

Helpdesk ervaring

Klantenservice

Telefonie

Description du poste

Functie

Vivaldis Office zoekt .......Callagent/ administratie- telefonie helpdesk (parttime)

Talenknobbel ned/fra + bellen schrikt je niet af! = voertalen!

Parttime min 24u/week. (bij voorkeur dagelijks aanwezig)

Waar moet je zijn?

• Turnhout
• Specialisatie: Techniek, elektrische installatie, energiemanagement, laadpalen, ...

Takenpakket

• Als spilfiguur tussen bureau en klant (bestaande en nieuwe) ben je HET aanspreekpunt
• Komt er een storing binnen, een vraag, ... TOP! Jij doet de opvolging via mail en telefoon. Dit doe je samen met 10-15 collega's
• Veel bellen en mailen schrikt je niet af (Nederlands en Frans!)
• Eerstelijnsdienst
• Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen doe je met plezier alsook implementeren van de toepassingen bij de klant (na opleiding natuurlijk!)
• Klachtenbehandeling + klantenbinding, customer service
• Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen worden
• Administratie hoort er natuurlijk ook bij: storingen verwerken, tickets aanmaken, klantendossiers aanmaken, orders verwerken, facturen nakijken ...

Profiel

• Je kan een eerste ervaring voorleggen richting helpdesk, customer service, Callagent, IT - technical support... is een grote +
• Parttime = 24u/w
• De klanten sta je te woord met een lach (bellen , bellen, bellen)
• Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden
• Je bent nieuwsgierig, nauwgezet, een proactieve probleemoplosser en teamspeler
• Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden
• Je bent klantvriendelijk en servicegericht
• Dagelijks krijg je heel wat telefoontjes. Dit mag je absoluut niet afschrikken!

Wat je van ons krijgt

• parttimejob in dagdienst + opbouw ADV (prorata)
• Een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van ervaring en competenties
• Je krijgt een intensieve bedrijfsopleiding
• Reële doorgroeimogelijkheden
• Loonpakket wordt aangevuld met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques