Full-Time Auto Service Advisor & Customer Experience Lead

BMW & MINI Jobs; Boortmeerbeek; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

BMW Center for Development training

Job summary

BMW & MINI Jobs zoekt een Service Advisor in Boortmeerbeek om klanten te verwelkomen bij onderhoud en herstellingen. Je plant efficiënt, houdt klanten op de hoogte en zorgt voor een vlotte afhandeling van administratie en facturatie.

Je werkt in een dynamisch team, met aandacht voor klanttevredenheid en professionele dienstverlening, en ondersteunt de relatie tussen klant en werkplaats.

Qualifications

• Relevante ervaring in klantenservice of automotive is een pluspunt.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Organisatorisch sterk en nauwkeurig in administratie.

Responsibilities

• Je verwelkomt klanten die langs komen voor onderhoud of herstelling en zorgt voor een vriendelijk en professioneel ontvangst.
• Je maakt een duidelijke en efficiënte planning tussen klantwensen, werkplaatscapaciteit en onderdelenbeschikbaarheid.
• Dankzij proactieve en positieve communicatie blijf je klanten op de hoogte van voortgang en eventuele wijzigingen.
• Je volgt klantendossiers nauwkeurig op en verwerkt alle administratie correct en overzichtelijk.
• Bij teruggave van de wagen neem je de tijd om samen met de klant de uitgevoerde werken en de factuur te overlopen.
• Je streeft dagelijks naar hoge klantentevredenheid en bouwt zo een duurzame relatie met de klant.

Job description

BMW & MINI Jobs zoekt een Service Advisor in Boortmeerbeek om klanten te verwelkomen bij onderhoud en herstellingen. Je plant efficiënt, houdt klanten op de hoogte en zorgt voor een vlotte afhandeling van administratie en facturatie.

Je werkt in een dynamisch team, met aandacht voor klanttevredenheid en professionele dienstverlening, en ondersteunt de relatie tussen klant en werkplaats.