Auto Service Advisor — Customer Care & Planning

BMW & MINI Jobs; Puurs; On-site; EUR 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

BMW & MINI Jobs zoekt een Service Advisor die klanten verwelkomt bij onderhoud, diagnose of reparatie, en met een klantgerichte aanpak professioneel advies geeft. Je maakt een planning rekening houdend met klant, capaciteit van de werkplaats en beschikbare onderdelen; fungeert als schakel tussen klant en werkplaats en houdt iedereen op de hoogte.

Je beheert dossiers, praat mee over facturen en streeft dagelijks naar uitstekende klantentevredenheid en langetermijnrelaties terwijl je samenwerkt

Qualifications

• Ervaring in een gelijkaardige automotive functie is een sterke troef.
• Sterke klant- en servicegerichtheid en een ambassadeur van BMW.
• Nauwkeurig en georganiseerd, met administratieve opvolging.

Responsibilities

• Verwelkom klanten voor onderhoud of diagnose en geef professioneel advies.
• Maak een planning die rekening houdt met klant, werkplaatscapaciteit en onderdelen.
• Fungeer als schakel tussen klant en werkplaats en houd iedereen op de hoogte van voortgang.
• Beheer klantendossiers en verwerk informatie nauwkeurig.
• Bij oplevering bespreek je uitgevoerde werken en de factuur met de klant.
• Streef dagelijks naar uitstekende klantentevredenheid en bouw langetermijnrelaties op.

Skills

Klantgerichtheid

Technische interesse

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Teamwork

Job description

BMW & MINI Jobs zoekt een Service Advisor die klanten verwelkomt bij onderhoud, diagnose of reparatie, en met een klantgerichte aanpak professioneel advies geeft. Je maakt een planning rekening houdend met klant, capaciteit van de werkplaats en beschikbare onderdelen; fungeert als schakel tussen klant en werkplaats en houdt iedereen op de hoogte.

Je beheert dossiers, praat mee over facturen en streeft dagelijks naar uitstekende klantentevredenheid en langetermijnrelaties terwijl je samenwerkt