Customer-Centric Automotive Service Advisor

Skillflex People; Puurs-Sint-Amands; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

BMW België zoekt een SERVICE ADVISOR om klanten te begroeten bij onderhoud en diagnose, professioneel advies te geven en een servicegerichte aanpak te garanderen in de werkplaats.

Je plant werkzaamheden rekening houdend met klant, capaciteit en onderdelen, houdt klanten proactief op de hoogte van voortgang en beheert klantendossiers nauwkeurig tot aan de facturering, met focus op lange termijn relaties en klanttevredenheid.

Responsabilités

• Je verwelkomt klanten die langskomen voor onderhoud, diagnose of herstelling van hun wagen.
• Je maakt een planning op rekening houdend met de klant, de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
• Dankzij jouw proactieve communicatie blijven klanten op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden en eventuele bijkomende interventies.
• Je beheert en volgt klantendossiers nauwkeurig op, zodat alle informatie correct en volledig verwerkt wordt.
• Bij de teruggave van de wagen overleg je met hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant

Description du poste

BMW België zoekt een SERVICE ADVISOR om klanten te begroeten bij onderhoud en diagnose, professioneel advies te geven en een servicegerichte aanpak te garanderen in de werkplaats.

Je plant werkzaamheden rekening houdend met klant, capaciteit en onderdelen, houdt klanten proactief op de hoogte van voortgang en beheert klantendossiers nauwkeurig tot aan de facturering, met focus op lange termijn relaties en klanttevredenheid.