Front Office Trainee

Brussels Hotels Association (BHA); Brussel Hoofdstad; Vor Ort; EUR 11.000 - 15.000; Teilzeit

Zusammenfassung

La Brussels Hotels Association (BHA) recherche un stagiaire Front Office à Bruxelles à partir de janvier 2027 pour rejoindre son équipe.

Débutant dans le domaine, vous aiderez au check-in, accompagnerez les clients et veillerez à une expérience client de qualité, tout en respectant les standards Marriott.

Qualifikationen

• Stage Front Office accessible dès janvier 2027.
• Anglais courant requis, d'autres langues sont un atout.
• Expérience de 1 à 2 ans dans l'hôtellerie souhaitée.

Aufgaben

• Accueillir les clients et aider au check-in, attribution des chambres et activation des clés.
• Coordonner avec l'équipe Housekeeping sur la disponibilité et les demandes des clients.
• Gérer les appels, e-mails et demandes des clients de manière professionnelle.
• Fournir des informations sur l'hôtel, ses services et les attractions locales.
• Aider au check-out, au traitement des paiements et aux questions de facturation.
• Confirmer les réservations et les annulations, et préparer les rapports journaliers.
• Soutenir l'équipe Front Office pour assurer les standards Marriott.

Kenntnisse

Proactif

Communication efficace

Service client

Organisation

Adaptabilité

Anglais courant

Jobbeschreibung

Offre d'emploi

Front Office Trainee

We are looking for a Front Office Intern to join our team starting in January 2027.

Responsibilities

• Welcoming guests and assisting with check-in, room assignment, and key activation.
• Coordinating with the Housekeeping team regarding room availability and guest requests.
• Handling guest calls, emails, messages, and inquiries in a professional manner.
• Providing guests with information about the hotel, its services, and local points of interest.
• Assisting with check-outs, payment processing, and resolving billing inquiries.
• Confirming reservations and cancellations, and preparing daily arrival and departure reports.
• Supporting the Front Office team in ensuring Marriott service standards are consistently delivered.

Type

Front Office

Localisation

Bruxelles

Type De Contrat

Stage

Contrat

Temps plein

Expérience

1 à 2 ans

Langue(s)

Anglais

Compétences Requises

• Proactive, motivated, and eager to learn.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Customer-oriented with a professional and positive attitude.
• Organized, flexible, and able to work efficiently in a fast-paced environment.
• Fluent English is required; any additional language is a strong asset.