First-Line Helpdesk Medewerker Softwareondersteuning

ACTIEF OOSTKAMP; Oostkamp; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF Oostkamp zoekt een helpdeskmedewerker voor het eerste aanspreekpunt bij klanten met softwareproblemen. Je hebt geen IT-diploma nodig, wel een gezonde interesse in IT en een vlotte, klantgerichte houding.

Je werkt volgens bestaande procedures, registreert activiteiten in het systeem en dispatch storingen naar andere afdelingen wanneer nodig. Je maakt onderdeel uit van een losse en informele sfeer waarin teamwork centraal staat.

Responsabilités

• Je luistert aandachtig naar welke problemen klanten ervaren.
• Op basis van procedures en werkinstructies geef je antwoorden en herstel je storingen.
• Elk contact wordt correct afgehandeld; indien nodig dispatch je de vraag naar een andere afdeling.
• Je registreert al jouw activiteiten correct en zorgt voor de nodige feedback.

Description du poste

ACTIEF Oostkamp zoekt een helpdeskmedewerker voor het eerste aanspreekpunt bij klanten met softwareproblemen. Je hebt geen IT-diploma nodig, wel een gezonde interesse in IT en een vlotte, klantgerichte houding.

Je werkt volgens bestaande procedures, registreert activiteiten in het systeem en dispatch storingen naar andere afdelingen wanneer nodig. Je maakt onderdeel uit van een losse en informele sfeer waarin teamwork centraal staat.