Firstline IT Helpdesk Medewerker – Groei & Support

Jobat; Oostkamp; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een helpdeskmedewerker in Oostkamp. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die softwareproblemen ervaren en werkt volgens duidelijke procedures. Een IT-droom is geen vereiste diploma; je leert alles ter plekke en informeel samenwerkend krijg je ondersteuning.

Je registreert alle activiteiten en zorgt voor afhandeling van elk contact. Dispatch naar andere afdelingen gebeurt wanneer een oplossing buiten jouw team valt, waarna de status in het systeem wordt bijgewerkt.

Qualifications

• Geen IT-diploma vereist, maar interesse in IT is welkom.
• Je hebt een klantgerichte houding en een proactieve leerervaring.
• Je kunt luisteren naar problemen en zoekt mee naar oplossingen.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met softwareproblemen.
• Je luistert naar de problemen en zoekt oplossingen volgens procedures en werkinstructies.
• Wanneer nodig dispatcher je de vraag naar een andere afdeling en registreert het contact in het systeem.
• Je registreert alle activiteiten en geeft feedback waar nodig.

Connaissances

Klantenservice

IT-interesse

Description du poste

Jobat zoekt een helpdeskmedewerker in Oostkamp. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die softwareproblemen ervaren en werkt volgens duidelijke procedures. Een IT-droom is geen vereiste diploma; je leert alles ter plekke en informeel samenwerkend krijg je ondersteuning.

Je registreert alle activiteiten en zorgt voor afhandeling van elk contact. Dispatch naar andere afdelingen gebeurt wanneer een oplossing buiten jouw team valt, waarna de status in het systeem wordt bijgewerkt.