Technische Klantenservice Specialist – Eerste Lijn

Go4jobs Mechelen; Mechelen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Go4jobs Mechelen zoekt een klantgerichte technische supportmedewerker die inkomende oproepen afhandelt en vragen oplost. Je helpt klanten met product- en systeemvragen en registreert klantgegevens nauwkeurig. Je bewaakt lopende dossiers en communiceert helder, zowel telefonisch als schriftelijk, met geduld en proactieve opvolging.

Je werkt in een team in Mechelen en rapporteert aan de support supervisor. Ervaring in technische helpdesk is een pluspunt; basale IT-kennis en klantgerichtheid zijn

Qualifications

• Klantgerichte communicatie met geduld
• Basis IT-kennis en probleemoplossend handelen
• Accuraat registreren van klantgegevens en dossiers

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of problemen
• Beoordelen en oplossen van technische vragen met geduld
• Administratieve taken zoals het registreren van klantgegevens en dossieropvolging

Skills

Klantenservice

Technische ondersteuning

Communicatie

Job description

Go4jobs Mechelen zoekt een klantgerichte technische supportmedewerker die inkomende oproepen afhandelt en vragen oplost. Je helpt klanten met product- en systeemvragen en registreert klantgegevens nauwkeurig. Je bewaakt lopende dossiers en communiceert helder, zowel telefonisch als schriftelijk, met geduld en proactieve opvolging.

Je werkt in een team in Mechelen en rapporteert aan de support supervisor. Ervaring in technische helpdesk is een pluspunt; basale IT-kennis en klantgerichtheid zijn