Employee Support & Dossier Specialist

Jobat; Kapellen; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een professionele dienstverlener in de regio Antwerpen een Customer Service Specialist. Je beantwoordt vragen van medewerkers, volgt lopende dossiers en contracten op, en schakelt met externe partners wanneer er iets geregeld of opgelost moet worden.

Je zorgt voor een klantgerichte en professionele opvolging, bewaakt belangrijke momenten en einddata, informeert medewerkers over de volgende stappen en registreert wijzigingen correct in de interne systemen.

Responsibilities

• Je beantwoordt vragen van medewerkers en zorgt voor een klantgerichte en professionele opvolging.
• Je volgt lopende dossiers en contracten nauwkeurig op.
• Je bewaakt belangrijke momenten en einddata en onderneemt tijdig de nodige actie.
• Je informeert medewerkers wanneer een volgende stap nodig is.
• Je helpt bij praktische vragen en problemen die tijdens de looptijd van een dossier kunnen ontstaan.
• Je volgt problemen of onduidelijkheden rond lopende bestellingen verder op.
• Je behandelt vragen over onder andere tankkaarten, documenten en praktische regelingen.
• Je plant waar nodig afspraken in en bewaakt de verdere opvolging.
• Je neemt contact op met externe partners en leveranciers om informatie te verzamelen of problemen op te lossen.
• Je houdt de betrokken medewerker op de hoogte totdat de vraag volledig is afgehandeld.
• Je registreert wijzigingen, afspraken en relevante informatie correct in de interne systemen.
• Je bewaakt openstaande acties en zorgt ervoor dat dossiers niet onnodig blijven liggen.
• Je signaleert terugkerende vragen of knelpunten en denkt mee over mogelijke verbeteringen.

Job description

Jobat zoekt voor een professionele dienstverlener in de regio Antwerpen een Customer Service Specialist. Je beantwoordt vragen van medewerkers, volgt lopende dossiers en contracten op, en schakelt met externe partners wanneer er iets geregeld of opgelost moet worden.

Je zorgt voor een klantgerichte en professionele opvolging, bewaakt belangrijke momenten en einddata, informeert medewerkers over de volgende stappen en registreert wijzigingen correct in de interne systemen.