Customer service Representative

Jobat; Antwerpen; On-site; EUR 27,900 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Competitief Salaris

Bonussen

Hybride Werken

Hospitalisatieverzekering

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Een toonaangevende werkgever in Antwerpen zoekt een Customer Service Representative. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor klantgerichte dienstverlening. De rol vereist probleemoplossend vermogen en analytisch denken. Geniet van een competitief salaris en hybride werk mogelijkheden.

Qualifications

• Ervaring in customer service of vergelijkbare klantgerichte functie.
• Kennis van financiële processen en kredietbeheer.
• Vloeiend Nederlands en goed in Engels, kennis van Duits en Frans is een plus.

Responsibilities

• Klanten ondersteunen via telefoon en e-mail.
• Complexe dossiers behandelen over fraude en kredietbeheer.
• Samenwerken met interne teams voor procesverbetering.

Skills

Analytisch Denken

Probleemoplossend Vermogen

Communicatieve Vaardigheden

Teamwerk

Job description

Unique Antwerpen Office voor een job in ANTWERPEN

Unique Antwerpen Office voor een job in ANTWERPEN Meer info over dit bedrijf Online sinds: 14 dagen Gewijzigd sinds: 5 dagen

Solliciteer nu Bewaard Bewaar Deel vacature via volgende kanalen

• Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)
• Startdatum: Zo spoedig mogelijk starten
• Voltijds

Talenkennis

• Engels (Zeer goed)
• Nederlands (Zeer goed)

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Onze klant is gelegen te Antwerpen en zit in de petrochemische sector.

Functieomschrijving

Onze klant is gelegen te Antwerpen en zit in de petrochemische sector.

Jobomschrijving

Ben jij een geboren multitasker met een passie voor klanttevredenheid? Krijg jij energie van het oplossen van problemen en het ondersteunen van klanten? Dan ben jij de Customer Service Representative die wij zoeken!

In deze veelzijdige customer service functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en de verbindende schakel met onze interne teams. Je zorgt voor een vlotte, correcte én klantgerichte dienstverlening. Geen dag is hetzelfde: jij denkt mee, handelt snel en blijft altijd vriendelijk en professioneel – ook als het even tegenzit.

Wat doe je als Customer Service Representative?

• Je helpt klanten verder via telefoon, e-mail en digitale kanalen met vragen, klachten en verzoeken.
• Je behandelt complexe dossiers rond fraude, compliance, belastingen en kredietbeheer.
• Je ondersteunt klanten en collega’s van sales bij facturatieproblemen en betalingsachterstanden.
• Je registreert klantcontacten nauwkeurig en volgt openstaande dossiers proactief op.
• Je werkt samen met interne afdelingen om processen te verbeteren en de klantbeleving te optimaliseren.
• Je luistert actief naar klantfeedback en vertaalt deze naar concrete verbeteringsvoorstellen.

Wie ben jij?

• Je hebt al ervaring in customer service, klantendienst of een andere klantgerichte functie – en dat merk je aan je professionele aanpak.
• Je voelt je thuis in een omgeving waar financiële processen en kredietbeheer een rol spelen.
• Je denkt oplossingsgericht en analytisch: bij complexe klantvragen blijf jij kalm én doortastend.
• Je communiceert helder, klantvriendelijk en professioneel – zowel via e-mail als aan de telefoon.
• Je werkt vlot samen met collega’s, houdt het overzicht en stelt moeiteloos de juiste prioriteiten.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Engels, Duitsen Frans. Kennis van extra talen? Altijd mooi meegenomen!

Bij onze klant krijg je alle ruimte om te groeien, te genieten én te excelleren. We zorgen voor een stevig loonpakket, een gezonde werk-privébalans en een werkomgeving waarin je écht jezelf mag zijn.

• Elke maand een mooi salaris afhankelijk van jouw ervaring, aangevuld met eco- en maaltijdcheques, vakantie- en eindejaarspremies, een bonus én woon-werkvergoeding
• Fietsleasing voor een duurzame en gezonde verplaatsing
• Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering voor jouw gemoedsrust op lange termijn
• Minstens 36 betaalde vakantiedagen, zodat je op tijd en stond volledig kunt herbronnen
• Hybride werken: van thuis uit of op ons modern kantoor in Antwerpen – aan jou de keuze
• Een uitgeruste werkplek met laptop, ergonomische bureaustoel en headset, waar je ook bent
• Een warm welkom bij een Baanbrekend Werkgever: met sportactiviteiten, clubs, familie-uitjes, legendarische events en het BeWell-programma voor je welzijn
• Ruimte om te experimenteren, vernieuwen en mee te bouwen aan een bedrijf in volle transformatie
• Een sterk aanbod van opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden
• De kracht van een groot netwerk én de sfeer van een hecht team
• Een tijdelijke functie van minimum 6 maanden

Plaats tewerkstelling

Hoe solliciteren?

Hulp nodig om te solliciteren?

Je kan solliciteren via:

Site werkgever

Solliciteer nu

Bekijk alle 40320 vacatures

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB.VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.

Rapporteer vacature Zit deze vacature meerdere keren in onze jobdatabank, is ze intussen ingevuld, bevat ze onjuiste info? Laat het ons weten.

Bekijk alle 40320 vacatures Meer info over dit bedrijf