Customer service medewerker

Let's Work Gent; Gent; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Pensioensparen

Fietsleasing

ADV dagen

Anciënniteitsverlof

Résumé du poste

Let's Work Gent zoekt een gedreven operator/order-management specialist voor de coatinglijn en het leveren van hoogwaardige klantenservice in Gent. U verwerkt inkomende orders in SAP en beheert het hele proces, van invoer tot aftersales, terwijl u als vast aanspreekpunt fungeert voor klanten en proactief openstaande orders opvolgt.

U behandelt klachten administratief, ondersteunt het salesteam en verzorgt materiaalaanvragen, dossiers en verzending van productstalen en technische fiches.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma in sales, bedrijfsbeheer, talen of een verwant vakgebied.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands en Engels.
• Ervaring met SAP is een troef, bereidheid om te leren.

Responsabilités

• Verwerkt inkomende bestellingen in SAP en beheert het volledige orderproces van invoer tot aftersales.
• Vaste aanspreekpunt voor klanten en opvolgen van openstaande orders.
• Verwerkt klachten administratief en ondersteunt het salesteam bij opvolging.
• Verwerkt materiaalaanvragen, maakt klantendossiers aan en coördineert verzending van productstalen en technische fiches.
• Stelt salesrapporten op en beheert klant- en artikelgegevens in SAP, data up-to-date houden.
• Werkt dagelijks nauw samen met productie en supply chain om tijdige informatie te leveren.
• Vertaal klantbehoeften naar interne acties en coördineer afdelingsintegraal.

Connaissances

SAP

Klantendienst

Orderverwerking

Communicatie

Teamwork

Nederlands

Engels

Formation

Bachelor- of Masterdiploma in sales/bedrijfsbeheer/talen

Outils

SAP

Description du poste

Voor onze partner, gespecialiseerd in textiel en bewerken van onder meer rubber en pvc als verstevigend materiaal zijn we op zoek naar een operator voor de coating lijn.

In de vestiging in centrum Gent produceren ze hoogwaardige technische textielen die wereldwijd worden toegepast in diverse sectoren

Je verwerkt inkomende bestellingen in SAP en beheert het volledige orderproces, van orderinvoer tot de aftersales.

Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en volgt openstaande orders proactief op. Je houdt klanten en interne collega's steeds correct en tijdig op de hoogte van de status.

Je verwerkt klachten administratief en ondersteunt het salesteam bij de verdere opvolging en afhandeling.

Je verwerkt nieuwe materiaalaanvragen, maakt klantendossiers aan en coördineert de verzending van productstalen en technische fiches.

Je stelt salesrapporten op, beheert klant- en artikelgegevens in SAP en zorgt ervoor dat alle data correct en up-to-date blijft.

Je ondersteunt je collega's wanneer nodig en springt flexibel bij tijdens afwezigheden.

Je werkt dagelijks nauw samen met productie en supply chain om klanten correcte en tijdige informatie te bezorgen.

Je vertaalt de behoeften van klanten naar concrete interne acties en zorgt ervoor dat alle betrokken afdelingen efficiënt samenwerken om de beste service te bieden.

Je hebt een bachelor- of masterdiploma, bijvoorbeeld in sales, bedrijfsbeheer, talen of een verwant vakgebied.

Je communiceert vol en spreekt/ schrijft vlot Nederlands en Engels.

Je bent klantgericht, georganiseerd en neemt volledige verantwoordelijkheid voor je taken. Je volgt op totdat alles volledig afgerond is.

Je werkt graag in team en communiceert open met zowel collega's als klanten.

Ervaring met SAP is een troef; de bereidheid om het te leren is een must.

• Prestatie-indicatoren opvolgen
• De toepassing van procedures controleren
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen

• Prestatie-indicatoren opvolgen
• Intern communiceren
• De toepassing van procedures controleren
• Een team coördineren
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen
Toon meer (5)

Een job met veel verantwoordelijkheid en directe impact op de productie.

Competitief salaris + maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, pensioensparen, fietsleasing, ADV dagen en opbouw van anciënniteitsverlof.

Een organisatie die inzet op veiligheid, kwaliteit en procesverbetering.

Opleiding en ondersteuning om verder te groeien in jouw rol.

Bekijk alle 1364 vacatures Meer info over dit bedrijf

Plaats tewerkstelling

Fabio Van De Woestyne

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Bekijk alle 1364 vacatures

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

HAVENBEDRIJF ANTWERPEN-BRUGGE voor een job in ANTWERPEN

Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)

Helan Onafhankelijk Ziekenfonds voor een job in GENT