Customer Service & Dossier Analyst

Belfius

Brussel Hoofdstad

Sur place

EUR 38 000 - 46 000

Plein temps

Il y a 2 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Une candidature complète en une minute

Un CV et une lettre de motivation personnalisés, prêts à envoyer.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatie- en groepsverzekering

Personeelsvoordeel op eigen producten

Persoonlijk budget (wagen, fiets, pc,…

Flexibele uren, thuiswerk mogelijk

Opleidingen en carrièrekansen

Résumé du poste

Belfius zoekt een Customer Service Specialist voor het Nederlandstalige team in Brussel. Je beheert een gevarieerd dossierportefeuille van A tot Z, combineert klantcontact, analyse en dossierbeheer en werkt mee aan complexe vraagstukken zonder verkoopdruk.

Je analyseert dossiers financieel, commercieel en juridisch waar nodig, werkt samen met Operations, Wealth, Compliance, Legal en Sales, communiceert helder en empathisch met klanten en signaleneert procesverbeteringen.

Qualifications

Minimaal Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring.
Minstens een eerste relevante ervaring binnen de banksector.
Nederlandstalig met een goede kennis van Frans en Engels.
Empathisch, nauwkeurig en oplossingsgericht.
Kritisch en analytisch ingesteld.
Autonoom én een echte teamplayer.
Graag je productkennis continu verdiepen.

Responsabilités

Je bent het rechtstreeks aanspreekpunt voor klanten.
Je analyseert dossiers in de diepte (financieel, commercieel en waar nodig juridisch).
Je werkt samen met Belfius-diensten (Operations, Wealth, Compliance, Legal, Sales, …).
Je zoekt oplossingen binnen het kader van de Belfius-strategie.
Je communiceert op een heldere, empathische en professionele manier met de klant.
Je gebruikt inzichten uit dossiers om verbeteringen in processen of communicatie te signaleren.