Gestionnaire de Dossiers Claims — Analyse & Service Client

Belgie Vacature; Ukkel; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Écochèques

Remboursement frais déplacement

Horaires flexibles

Résumé du poste

Belgie Vacature recherche un Gestionnaire de dossiers à Bruxelles pour traiter les dossiers entrants, analyser les demandes et assurer un suivi efficace.

Le poste requiert autonomie, sens du détail et orientation client, avec maîtrise du néerlandais et du français; l’anglais est un atout.

Vous évoluerez dans un environnement professionnel valorisant l’esprit d’équipe et l’amélioration continue.

Qualifications

• Titulaire d'un bachelier, idéalement avec une première expérience dans une fonction similaire.
• Esprit analytique prononcé et grand souci du détail.
• Autonomie, initiative et approche orientée solutions.
• Orienté client avec maîtrise du néerlandais et du français; l'anglais est un atout.

Responsabilités

• Gérez les dossiers entrants par e-mail et par téléphone et assurez un suivi fluide et efficace.
• Analysez en profondeur les demandes et vérifiez leur couverture contractuelle.
• Validez les pièces justificatives et calculez avec précision le montant à rembourser.
• Communiquez clairement avec les clients concernant leur dossier et les décisions éventuelles.
• Assurez la facturation envers les partenaires B2B et traitez les contestations de façon constructive.

Connaissances

Esprit analytique

Sens du détail

Autonomie

Initiative

Orientation client

Bonne communication NL/FR

Anglais souhaité

Formation

Bachelier ou équivalent

Outils

Microsoft Office

Outils informatiques

Description du poste

Belgie Vacature recherche un Gestionnaire de dossiers à Bruxelles pour traiter les dossiers entrants, analyser les demandes et assurer un suivi efficace.

Le poste requiert autonomie, sens du détail et orientation client, avec maîtrise du néerlandais et du français; l’anglais est un atout.

Vous évoluerez dans un environnement professionnel valorisant l’esprit d’équipe et l’amélioration continue.