Drietalige klantendienstmedewerker weekend

AGO JOBS&HR; Mechelen; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Weekend- en nachtploeg

Vaste weekendploeg

Job summary

AGO JOBS&HR zoekt een klantendienstmedewerker voor verschillende projecten die klanten professioneel en vriendelijk verder helpt in het Nederlands, Frans en Duits. Je werkt in een vaste weekendploeg en bent ook tijdens late en vroege uren een betrouwbaar aanspreekpunt voor onze klanten.

Je luistert naar de klant, analyseert de vraag en registreert klantendossiers nauwkeurig voor een correcte opvolging. Geen twee dagen zijn hetzelfde door de diverse klanten en sectoren waar je mee werkt.

Responsibilities

• Beantwoord inkomende telefoons en klantenvragen.
• Informeer en ondersteun klanten in het Nederlands, Frans, Duits en Engels.
• Luister actief naar de klant en analyseer de vraag of het probleem.
• Bied een passende en klantgerichte oplossing.
• Registreer klantendossiers nauwkeurig en zorg voor een correcte follow-up.
• Verzorg tijdig de juiste doorverwijzing en administratieve opvolging.
• Draag actief bij aan klanttevredenheid en kwalitatieve dienstverlening.
• Werk voor verschillende klanten en sectoren zodat elke dag anders is.

Job description

Werk jij graag met mensen, heb je een passie voor talen en zoek je een werkritme dat perfect te combineren is met je privéleven?

Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou.

Voor onze klant zijn we op zoek naar een klantendienstmedewerker voor verschillende projecten die klanten professioneel en vriendelijk verder helpt in het Nederlands, Frans en Duits. Je werkt in een vaste weekend- en nachtploeg en bent ook tijdens de late en vroege uren een betrouwbaar aanspreekpunt voor onze klanten.

Je luistert aandachtig naar de klant, analyseert de vraag en zorgt telkens voor een correcte en professionele oplossing. Dankzij de verschillende klanten en sectoren waarvoor je werkt, is geen enkele werkdag hetzelfde.

Jouw taken

• Beantwoord je inkomende telefoons en klantenvragen.


• Informeer en ondersteun je klanten in het Nederlands, Frans, Duits en Engels.


• Luister je actief naar de klant en analyseer je de vraag of het probleem.


• Bied je een passende en klantgerichte oplossing.


• Registreer je klantendossiers nauwkeurig en zorg je voor een correcte opvolging.


• Verzorg je indien nodig de juiste doorverwijzing en administratieve opvolging.


• Draag je actief bij aan een uitstekende klanttevredenheid en kwalitatieve dienstverlening.


• Werk je voor verschillende klanten en sectoren, waardoor je job veel variatie biedt.

Jouw werkregime

Je werkt in een vaste weekendploeg.

• 2 weken op 3: zaterdag en zondag van 08u00 tot 20u00.


• De 3de week: zaterdag, zondag én maandag van 08u00 tot 20u00.

Dit unieke uurrooster biedt je een groot voordeel: je werkt voornamelijk in het weekend en hebt doorheen de week veel vrije tijd.