Klantendienstmedewerker Nacht (NL/FR/DE)

N-Allo Engie Group; Petit Pièrsoû; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde opleiding

Maaltijdcheques na drie maanden

Coaching en ondersteuning

Job summary

Naar een dynamische nachtjob zoeken we bij N-Allo Engie Group een Customer Service Medewerker voor de nachtploeg, van 20:00 tot 08:00. Je helpt klanten in Nederlands, Frans en Duits en registreert elk gesprek correct in onze systemen.

Je werkt zelfstandig maar bent deel van een enthousiast team, met periodes van rust tussen dienstblokken. De rol biedt afwisseling, coaching en de kans om meerdere projecten tegelijk te managen.

Qualifications

• Goede beheersing van Nederlands, Frans en Duits.
• Ervaring in klantenservice is een plus.
• Vloeiend kunnen communiceren tussen meerdere talen tijdens gesprekken.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende klantoproepen.
• Klanten verder helpen in Nederlands, Frans en Duits.
• Gesprekken correct registreren in systemen en opvolgen van issues.
• Schakelen tussen verschillende projecten enrojecten en oplossingen zoeken.

Skills

Nederlands

Frans

Duits

Klantenservice

Tools

CRM systemen

Job description

Op zoek naar een job in customer service, klantenservice of klantendienst met meer vrijheid dan een klassieke werkweek?

Misschien werk jij liever wanneer de wereld wat rustiger wordt. Misschien vind je het net fijn om overdag tijd te hebben voor jezelf, je gezin, een studie, een passieproject of een zelfstandige activiteit.

Dan zou deze functie wel eens verrassend goed kunnen passen.

Voor onze nachtploeg zoeken we een Customer Service Medewerker die klanten verderhelpt in het Nederlands, Frans en Duits.

Wel mensen helpen, oplossingen zoeken en het verschil maken wanneer klanten iemand nodig hebben.

Waarom mensen voor deze job kiezen

• Je werkt nachten van 20u00 tot 08u00.
• Er zitten regelmatig meerdere vrije dagen tussen je werkperiodes.
• In bepaalde rotaties kan je zelfs genieten van periodes tot 9 dagen zonder te werken.
• Je hebt overdag tijd voor andere projecten, hobby’s, studies of je gezin.
• Geen enkele dag is hetzelfde dankzij de verschillende projecten waarvoor je werkt.
• Sommige projecten geven de job een verrassend internationale toets dankzij de verschillende talen en klanten.
• Je beantwoordt inkomende oproepen van klanten.
• Je helpt klanten verder in het Nederlands, Frans en Duits.
• Je registreert gesprekken correct in onze systemen.
• Je zoekt mee naar oplossingen en verzorgt de nodige opvolging.
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende projecten en situaties.

Deze job is niet voor iedereen.

Mensen die hier gelukkig worden:

• kunnen zelfstandig werken;
• hebben geen probleem met verantwoordelijkheid;
• organiseren hun tijd graag zelf;
• vinden afwisseling belangrijk;
• houden ervan om dagelijks tussen verschillende talen te schakelen;
• blijven rustig wanneer het druk wordt.

Voor de talen verwachten we:

• een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans;
• een basiskennis Duits;
• vlot kunnen communiceren en klanten geruststellen.

Wat krijg je ervoor terug?

• Betaalde opleiding van drie dagen.
• Maaltijdcheques na drie maanden.
• Coaching en ondersteuning van ervaren collega’s.
• Een werkritme dat veel mensen meer vrijheid geeft dan een klassieke kantoorjob.

Tijdens de nacht werk je zelfstandig, maar nooit alleen.

Achter elk gesprek staat een crew van collega’s die elkaar ondersteunt, kennis deelt en samen oplossingen zoekt.

Je krijgt de ruimte om jouw werk op jouw manier aan te pakken, terwijl je altijd kan rekenen op het team achter je.