Klantenadviseur (Vroege – Late ploeg)

Actief Interim Mechelen; Mechelen; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Geen zaterdagwerk

Job summary

Actief Interim Mechelen zoekt een klantvriendelijke en communicatieve klantenadviseur die klanten helpt bij vragen over gas-, water- of elektriciteitsaansluitingen. Je behandelt oproepen volgens vaste procedures en registreert alles nauwkeurig.

Je werkt afwisselend in vroege en late ploegen: 06u-14u en 14u-22u, met een terugkerend ritme. Geen zaterdagwerk. Je ziet kansen om de service stap voor stap te verbeteren en werkt samen met het team aan een vlotte afhandeling.

Qualifications

• Klantgerichte aanpak bij vragen over aansluitingen.
• Actief luisteren en professionele opvolging.
• Nauwkeurig administratieve verwerking volgens procedures.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over gas-, water- of elektriciteitsaansluitingen.
• Behandelen van oproepen volgens vaste procedures en registratie.
• Implementeren van klantenverzoeken met accurate opvolging.
• Werkrooster met vroege en late ploegen: 06u-14u en 14u-22u.

Skills

Klantvriendelijk

Communicatief

Telefonisch contact

Job description

Ben jij iemand die graag vroeg uit de veren is of juist in de late uurtjes zijn beste werk levert? Dan is dit misschien dé job voor jou! Voor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een klantvriendelijke en communicatieve klantenadviseur die zich volledig wil inzetten voor een uitstekende service.

Jouw takenpakket

• Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen met vragen of meldingen over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting.
• Je luistert actief, toont begrip en zorgt voor een professionele en correcte opvolging.
• Je behandelt oproepen volgens vaste procedures en verwerkt alles nauwkeurig administratief.
• Je werkt afwisselend in een vroeg- en laatrooster:
  • Vroege ploeg: 06u - 14u (met 1 kortere dag van 06u - 12u)
  • Late ploeg: 14u - 22u (met 1 kortere dag van 16u - 22u)

Je werkt volgens een terugkerend ritme: vroeg - laat - vroeg - laat - laat

Hierdoor werk je één keer per maand twee late shiften na elkaar.

• Belangrijk: Geen zaterdagwerk!