Multilingual Night-Shift Customer Support Specialist

AGO JOBS&HR; Mechelen; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

AGO JOBS&HR zoekt een klantendienstmedewerker voor een reeks projecten. Je helpt klanten professioneel in het Nederlands, Frans, Duits en Engels, verzorgt accurate dossiers en biedt passende oplossingen. Je werkt in een vaste weekend- en nachtploeg en fungeert als betrouwbaar aanspreekpunt tijdens late en vroege uren.

Je luistert aandachtig, analyseert de vragen en levert steeds een correcte, klantgerichte oplossing, met variatie door verschillende klanten en sectoren waar je werkt.

Qualifications

• Klantgericht luisteren en vakkundig oplossen.
• Vlotte communicatie in meerdere talen.
• Informatie correct registreren en opvolgen.

Responsibilities

• Beantwoorden inkomende telefoons en klantenvragen.
• Informeren en ondersteunen klanten in Nederlands, Frans, Duits en Engels.
• Leren analyseren van vragen en problemen en passende oplossingen bieden.
• Klantendossiers registreren en opvolging verzorgen.
• Doorverwijzen en administratieve opvolging verzorgen.
• Bijdragen aan klanttevredenheid en hoogwaardige dienstverlening.
• Werken voor verschillende klanten en sectoren, met variatie in taken.

Skills

Klantgerichtheid

Taalvaardigheid

Communicatieve vaardigheden

Tools

CRM

Job description

AGO JOBS&HR zoekt een klantendienstmedewerker voor een reeks projecten. Je helpt klanten professioneel in het Nederlands, Frans, Duits en Engels, verzorgt accurate dossiers en biedt passende oplossingen. Je werkt in een vaste weekend- en nachtploeg en fungeert als betrouwbaar aanspreekpunt tijdens late en vroege uren.

Je luistert aandachtig, analyseert de vragen en levert steeds een correcte, klantgerichte oplossing, met variatie door verschillende klanten en sectoren waar je werkt.