Dossierbeheerder Travel - Analytisch & Klantgericht

Bright Plus

Brussel

Sur place

EUR 26 000 - 34 000

Plein temps

Il y a 3 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV et une lettre de motivation personnalisés qui correspondent à l’offre.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Woon-werkverkeer volledig terugbetaald

Flexibele werktijden

Résumé du poste

Bright Plus in Brussel zoekt een dossierbeheerder die dossiers via e-mail en telefoon behandelt en aanvragen rond reisannulaties, vervroegde terugkeer en verloren of vertraagde bagage analyseert. Je controleert contractuele dekking en bewijsstukken, berekent terugbetalingen en beantwoordt klantvragen met duidelijke, empathische communicatie.

Vereisten: bachelor (toerisme) of relevante reiservaring; analytisch, zelfstandig en klantgericht; Nederlands en Frans, Engels is een plus.

Qualifications

Bachelor (bij voorkeur Toerisme) of relevante ervaring binnen de reissector.
Sterk analytisch en nauwkeurig.
Zelfstandig, proactief en klantgericht.
Teamplayer met een positieve ingesteldheid.
Vlotte kennis van Nederlands en Frans; Engels is een plus.
Eerste ervaring in een reisbureau, touroperator of gelijkaardige omgeving is een troef.
Sterke telefonische, schriftelijke en digitale vaardigheden.

Responsabilités

Je behandelt dossiers via e-mail en telefoon.
Je analyseert aanvragen rond reisannulaties, vervroegde terugkeer en verloren of vertraagde bagage.
Je controleert contractuele dekking en bewijsstukken.
Je berekent terugbetalingen volgens de voorwaarden.
Je beantwoordt vragen van klanten en volgt dossiers nauwgezet op.
Je communiceert beslissingen op een duidelijke en empathische manier.