Dossierbeheerder Travel

Bright Plus; Brussel; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Woon-werkverkeer volledig terugbetaald

Flexibele werktijden

Résumé du poste

Bright Plus in Brussel zoekt een dossierbeheerder die dossiers via e-mail en telefoon behandelt en aanvragen rond reisannulaties, vervroegde terugkeer en verloren of vertraagde bagage analyseert. Je controleert contractuele dekking en bewijsstukken, berekent terugbetalingen en beantwoordt klantvragen met duidelijke, empathische communicatie.

Vereisten: bachelor (toerisme) of relevante reiservaring; analytisch, zelfstandig en klantgericht; Nederlands en Frans, Engels is een plus.

Qualifications

• Bachelor (bij voorkeur Toerisme) of relevante ervaring binnen de reissector.
• Sterk analytisch en nauwkeurig.
• Zelfstandig, proactief en klantgericht.
• Teamplayer met een positieve ingesteldheid.
• Vlotte kennis van Nederlands en Frans; Engels is een plus.
• Eerste ervaring in een reisbureau, touroperator of gelijkaardige omgeving is een troef.
• Sterke telefonische, schriftelijke en digitale vaardigheden.

Responsabilités

• Je behandelt dossiers via e-mail en telefoon.
• Je analyseert aanvragen rond reisannulaties, vervroegde terugkeer en verloren of vertraagde bagage.
• Je controleert contractuele dekking en bewijsstukken.
• Je berekent terugbetalingen volgens de voorwaarden.
• Je beantwoordt vragen van klanten en volgt dossiers nauwgezet op.
• Je communiceert beslissingen op een duidelijke en empathische manier.

Connaissances

Analytisch

Klantgericht

Teamplayer

Nederlands

Frans

Engels (plus)

Proactief

Zelfstandig

Telefonische vaardigheden

Schriftelijke vaardigheden

Digitale vaardigheden

Formation

Bachelor Toerisme

Description du poste

Ben jij analytisch sterk, klantgericht en haal je energie uit het uitpluizen van dossiers? Dan is deze job in Brussel iets voor jou!Als Dossierbeheerder binnen Travelheb je een belangrijke rol.

• Je behandelt dossiers via e-mail en telefoon.
• Je analyseert aanvragen rond reisannulaties, vervroegde terugkeer en verloren of vertraagde bagage.
• Je controleert contractuele dekking en bewijsstukken.
• Je berekent terugbetalingen volgens de voorwaarden.
• Je beantwoordt vragen van klanten en volgt dossiers nauwgezet op.
• Je communiceert beslissingen op een duidelijke en empathische manier.

Over welke eigenschappen beschikt deze Dossierbeheerder?

• Bachelor (bij voorkeur Toerisme) of relevante ervaring binnen de reissector.
• Sterk analytisch en nauwkeurig.
• Zelfstandig, proactief en klantgericht.
• Teamplayer met een positieve ingesteldheid.
• Vlotte kennis van Nederlands en Frans; Engels is een plus.
• Eerste ervaring in een reisbureau, touroperator of gelijkaardige omgeving is een troef.
• Sterke telefonische, schriftelijke en digitale vaardigheden.
• Documenten digitaliseren
• Een verslag opstellen van een vergadering
• Telefonisch onthaal verzorgen
• Indexeren van bestanden en referentiedocumenten
• Documenten of informatie klasseren

• Documenten digitaliseren
• Een verslag opstellen van een vergadering
• Telefonisch onthaal verzorgen
• Indexeren van bestanden en referentiedocumenten
• Documenten of informatie klasseren

Wat mag je verwachten?

Je komt terecht in een organisatie waar klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan.

• Een voltijdse job(38u/week)
• Flexibele werkuren met glijdende starttijden
• Een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen zo maaltijd- en ecocheques
• Volledige terugbetaling van woon-werkverkeer
• Een professionele werkomgeving met ruimte voor initiatief en verbetering

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Polyvalent administratief medewerker

Erkenningsnummer: 494/BUO

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Sport Vlaanderen voor een job in BRUSSEL