Travel Claims Dossierbeheerder – Klantgericht & Analytisch

Jobat; Brussel; Sur place; EUR 23 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een nauwkeurige collega die dossiers rond reisannuleringen, vervroegde terugkeer en verloren of vertraagde bagage beheert.

Je voert analyse van contractvoorwaarden uit, valideert bewijsmateriaal en berekent terugbetalingen, terwijl je klantvragen telefonisch en schriftelijk beantwoordt en dossiers van A tot Z correct administratief opvolgt.

Samen met collega's werk je dagelijks aan een vlekkeloze dossierafhandeling en let je op kwaliteit en deadlines.

Responsabilités

• Beoordelen van dossiers rond reisannuleringen, vervroegde terugkeer en verloren of vertraagde bagage
• Analyse van contractvoorwaarden en controle van dekkingen
• Valideren van bewijsstukken en andere ondersteunende documenten
• Berekenen van terugbetalingen en eventuele schadevergoedingen
• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen van klanten
• Correct administratief opvolgen van dossiers van A tot Z
• Nauwe samenwerking met collega's om een vlotte dossierafhandeling te garanderen
• Oog voor detail bij het bewaken van kwaliteit en deadlines

Description du poste

Jobat zoekt een nauwkeurige collega die dossiers rond reisannuleringen, vervroegde terugkeer en verloren of vertraagde bagage beheert.

Je voert analyse van contractvoorwaarden uit, valideert bewijsmateriaal en berekent terugbetalingen, terwijl je klantvragen telefonisch en schriftelijk beantwoordt en dossiers van A tot Z correct administratief opvolgt.

Samen met collega's werk je dagelijks aan een vlekkeloze dossierafhandeling en let je op kwaliteit en deadlines.