Travel Dossierbeheerder: Flexibel Werk & 14e Maand

Tempo-Team NV (Belgium)

Brussel

Hybride

EUR 28 000 - 42 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

Une candidature complète en une minute — un CV et une lettre de motivation personnalisés, prêts à être envoyés.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Mobiliteitsvergoeding OV

Thuiswerkmogelijkheden

Résumé du poste

Tempo-Team NV Belgium zoekt een gedreven Dossierbeheerder Travel in Brussel. Je biedt reizigers professionele ondersteuning bij terugbetalingsaanvragen en bewaakt A tot Z de dossiers met aandacht voor service en klantgerichtheid.

Je analyseert dossiers rond annuleringen, vroegtijdig vertrek of bagageproblemen; verifieert polisdekking en bewijsstukken en berekent vergoedingen volgens de algemene voorwaarden. Je telefoneert en schrijft naar klanten om vragen helder op te lossen.

Qualifications

Bachelor diploma (bij voorkeur in toerisme) of gelijkwaardige ervaring.
Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans; Engels is een sterke troef.

Responsabilités

Dossieranalyse: grondig behandelen van aanvragen rond reisannuleringen, vroegtijdige terugkeer of bagageproblemen.
Controle & validatie: polisdekking verifiëren en ingediende bewijsstukken controleren.
Berekeningen: vergoedingen exact bepalen volgens de algemene voorwaarden.
Klantencontact: dossiers telefonisch en schriftelijk opvolgen en vragen professioneel beantwoorden.
Kwaliteitsbewaking: instromende aanvragen beheren en communicatie binnen termijnen.