Travel Dossierbeheerder – Impactvolle Back Office Oplossingen

UNIQUE; Brussel; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE in Brussel zoekt een Dossierbeheerder Travel voor het Travel Back Office-team. Je behandelt inkomende dossiers via e-mail en telefoon en begeleidt reizigers bij onverwachte situaties tijdens hun reis.

Je analyseert terugbetalingsverzoeken bij geannuleerde reizen, vertraging of verlies van bagage, controleert documenten en berekent terugbetalingen volgens contractvoorwaarden, en informeert klanten vriendelijk over beslissingen.

Qualifications

• Behandel dossiers via e-mail en telefoon.
• Analyseer terugbetalingsaanvragen bij geannuleerde reizen, vertraging of verlies van bagage.
• Beoordeel en valideer bewijzen die de klant aanlevert.

Responsabilités

• Behandel inkomende dossiers via e-mail en telefoon.
• Analyseer terugbetalingsaanvragen bij geannuleerde reizen, vertraging of verlies van bagage.
• Controleer of prestaties gedekt zijn en bepaal recht op terugbetaling.

Connaissances

Dossierbeheer Travel

Klantcontact

Analytisch

Description du poste

UNIQUE in Brussel zoekt een Dossierbeheerder Travel voor het Travel Back Office-team. Je behandelt inkomende dossiers via e-mail en telefoon en begeleidt reizigers bij onverwachte situaties tijdens hun reis.

Je analyseert terugbetalingsverzoeken bij geannuleerde reizen, vertraging of verlies van bagage, controleert documenten en berekent terugbetalingen volgens contractvoorwaarden, en informeert klanten vriendelijk over beslissingen.