Dispatching Coördinator Bijstand & Klantoplossingen

Adecco; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Verschillende premies

Openbaar vervoer werking en thuiswerkm

Thuiswerkmogelijkheden

Opleiding en coaching

Doorgroeimogelijkheden

Werkplek Brussel nabij metro/treinsta

Job summary

Adecco in Brussel zoekt een Bijstandverlener die klanten snel en professioneel verder helpt. Na eerste contact neem je het dossier in handen en verzorg je de opvolging van A tot Z, inclusief coördinatie met externe partners voor een snelle, efficiënte hulpverlening.

Je bewaakt de voortgang, informeert klanten empathisch over de status en blijft kalm onder druk in een meertalige omgeving. Flexibel uurrooster van 6:30 tot 22:30 is mogelijk.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact en dossierbeheer.
• Empathisch, klantgericht en oplossingsgericht.
• Meertalige communicatie: Nederlands en Frans, Engels gewenst.

Responsibilities

• Coördineer klantzaken zodat klanten snel en professioneel geholpen worden.
• Neem het dossier in handen en verzorg de opvolging van A tot Z.
• Beheer dossiers rond technische bijstand en zorg voor correcte afhandeling.
• Analyseer situaties en bepaal de meest geschikte oplossing (pech, takeling, vervangwagen, vervoer).
• Coördineer externe partners en diensten voor snelle, efficiënte hulpverlening.
• Houd voortgang van elk dossier bij en grijp proactief in bij bijsturing.
• Informeer klanten duidelijk en empathisch over de status van hun dossier.
• Werk in een dynamische, internationale en meertalige werkomgeving; flexibel uurrooster 6:30–22:30, maandag-zondag.

Skills

Klantgerichtheid

Empathie

Communicatie

Stressbestendigheid

Nederlands

Frans

Engels

Job description

Adecco in Brussel zoekt een Bijstandverlener die klanten snel en professioneel verder helpt. Na eerste contact neem je het dossier in handen en verzorg je de opvolging van A tot Z, inclusief coördinatie met externe partners voor een snelle, efficiënte hulpverlening.

Je bewaakt de voortgang, informeert klanten empathisch over de status en blijft kalm onder druk in een meertalige omgeving. Flexibel uurrooster van 6:30 tot 22:30 is mogelijk.