Technisch Dossiercoördinator – Klantgericht & Meertalig

Adecco; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Premies

Openbaar vervoer terugbetaling

Homeworking

Job summary

Adecco in Brussel zoekt een klantgerichte coördinator technische bijstand die dossiers in België opvolgt na het Front Office. Je coördineert interventies en kiest de meest geschikte oplossing zoals pechverhelping, takeling, vervoer of een vervangwagen.

Daarnaast organiseer je en coördineert de benodigde diensten en bewaakt het vlotte verloop. Je neemt proactief contact op met klanten over de voortgang en informeert hen over pechverhelping en oplossingen.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar relevante ervaring in een functie met klantcontact en dossierbeheer.
• Uitstekende uitdrukkingsvaardigheid in Nederlands en Frans met sterke kennis van Engels.
• Kennis van bijkomende talen is een pluspunt in deze meertalige omgeving.
• Je werkt graag nauwkeurig en toont empathie bij klantcontact.
• Je kunt goed omgaan met piekmomenten en blijft kalm onder druk.
• Je denkt oplossingsgericht en geeft klanten geruststelling.
• Sterke communicatievaardigheden en vertrouwt op telefonische contacten.
• Je voelt je goed in een multiculturele omgeving en bent flexibel in een variabel uurrooster.

Responsibilities

• Volgt dossiers rondom technische bijstand in België op na behandeling door Front Office.
• Coördineert interventies en kiest de beste oplossing (pechverhelping, takeling, vervoer of vervangwagen).
• Organiseert en coördineert de benodigde diensten en bewaakt het vlot verloop.
• Neemt proactief contact op met klanten over de dossiervoortgang.
• Informeert klanten over de organisatie van pechverhelping en voorgestelde oplossingen.
• Onderhoudt regelmatig telefonisch contact met klanten en partners.

Skills

Nederlands

Frans

Engels

Job description

Adecco in Brussel zoekt een klantgerichte coördinator technische bijstand die dossiers in België opvolgt na het Front Office. Je coördineert interventies en kiest de meest geschikte oplossing zoals pechverhelping, takeling, vervoer of een vervangwagen.

Daarnaast organiseer je en coördineert de benodigde diensten en bewaakt het vlotte verloop. Je neemt proactief contact op met klanten over de voortgang en informeert hen over pechverhelping en oplossingen.